Краткая памятка по выводу денег с Инфоурока
- Проверьте условия оферты на сайте Инфоурока.
- Убедитесь, что курс полностью завершен.
- Подготовьте реквизиты банковской карты.
- Подайте заявку на вывод в личном кабинете.
- Дождитесь подтверждения от платформы.
- Отслеживайте статус заявки.
- При задержке обратитесь в службу поддержки.
- Сохраняйте все подтверждающие документы.
- Учитывайте комиссию при расчете суммы.
- Проконсультируйтесь с бухгалтером по налогам.
- Не передавайте данные карты третьим лицам.
- Используйте только официальные каналы связи.
Что Инфоурок предлагает в своей оферте?
Согласно Оферте Инфоурока, онлайн-занятие представляет из себя индивидуальную онлайн-консультацию с Репетитором с использованием программного обеспечения Сайта по следующим направлениям:
- консультация по разъяснению учебного материала по выбранному предмету либо по подготовке к школе, к ЕГЭ или ОГЭ;
- консультация по логопедии и дефектологии, направленная на устранение речевых нарушений;
- онлайн-занятие по проведению развивающих, творческих занятий, игр с детьми дошкольного и младшего школьного возраста, по подготовке детей к детскому саду и организации их досуга (онлайн-няня).
Продолжительность платных Занятий с Репетитором составляет 45 минут, для пробных Занятий 30-45 минут.
Далее пойдем по ключевым положениям Оферты. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Соглашение признается публичной офертой (это важно, вернемся немного поздее).
- Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Сайта и техническому обеспечению проведения Занятий с Репетиторами, зарегистрированными на Сайте, а Пользователь оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
- Занятие проводятся Репетиторами, зарегистрированными на Сайте, в онлайн-режиме с использованием функциональных возможностей Сайта.
- Первое Занятие Пользователя с Репетитором на Сайте является пробным (вводным) занятием и проводятся на бесплатной основе;
- Допускается опоздание Пользователя на запланированное Занятие не более чем на 5 минут, при этом продолжительность Занятия не уменьшается;
- Пользователь вправе отменить или перенести запланированное Занятие с Репетитором в любое время, но не позднее, чем за 3 часа до его начала (учитываются только рабочие часы службы поддержки, указанные на Сайте). Запланированное Занятие может быть перенесено не более одного раза. Если проведение отменяемого Занятия уже оплачено, уплаченная сумма подлежит возврату на Баланс Пользователя либо на его счет после направления соответствующего требования или заявления в службу поддержки Сайта или может быть использована Пользователем для оплаты последующих Занятий;
Если Пользователь отменил или перенес проведение Занятия с Репетитором менее чем за 3 часа до его начала или не отменил его и при этом не явился на Занятие, такое Занятие аннулируется и услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме. При этом, если были уважительные причины и они подтверждены документально (например, справка от врача), то деньги подлежат возврату.
- Если Пользователь не явился на 3 запланированных Занятия подряд, не отменил их и при этом не выходит на связь с Администрацией, остальные запланированные Занятия (при их наличии) подлежат отмене и возврату на Баланс Пользователя. Если Пользователь не израсходовал Баланс, то Баланс Пользователя аннулируются по истечению 3 (трех) лет с даты внесения денежных средств на Баланс, при этом Пользователь вправе обратится к Администратору по истечению 3 (трех) лет для возврата денежных средств, внесенных на Баланс, порядок и решение о возврате будет определен дополнительно Администрацией;
- В случае, если Занятие не состоялась по вине Репетитора, то, на усмотрение Пользователя, такое Занятие либо подлежит возврату Пользователю на Баланс, либо переносится на другое время;
- В случае, если Пользователь не удовлетворен качеством проведенного Занятия оценивает его отрицательно (1 или 2 балла), ему на баланс возвращается одно Занятие, если будет установлено, что Занятие проведено некачественно;
- По каждому факту отрицательной оценки Занятия Администрация проводит проверку качества его проведения. Если по результатам такой проверки будет установлено, что Занятие проведено некачественно, одно Занятие подлежит возврату на баланс Пользователя. Если по результатам проверки будет установлено, что Занятие проведено качественно, а Пользователь недобросовестно оценил его отрицательно, то Администрация оставляет за собой право произвести блокировку аккаунта Пользователя и прекратить его доступ к ресурсам Сайта.
Остались вопросы? Юристы DestraLegal будут рады вам помочь: нужно заполнить форму и с вами свяжутся для бесплатной консультации.
Ваши права по закону
Основания для отказа от прохождения курса можно условно разделить на две группы:
- Личные мотивы/причины: не нравится формат обучения, нет времени на обучение и т.д.;
- Услуга была оказана некачественно: курс не соотвествует рекламе, некачественные материалы, не нравится работа кураторов/наставников и т.д.
В первом случае, согласно Гражданскому кодексу, вы можете требовать частичный возврат средств за неиспользованную часть курса за вычетом фактически понесенных расходов онлайн-школы, которые она должна доказать документально.
С помощью нашего калькулятора вы можете рассчитать сумму, которая положена к возврату по закону. Для рассчета вам нужно лишь указать сумму курса и процент пройденного материала. Обращаем ваше внимание на то, что процент пройденного материала обычно указан в личном кабинете на платформе онлайн-школы, вы также можете запросить эту информацию по почте у исполнителя.
Во втором случае вы можете требовать полный возврат средств за курса и возмещение убытков.
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Компенсация морального вреда: моральный вред, причиненный вследствие нарушения онлайн-школой прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с онлайн-школы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом, в пользу потребителя.
Порядок предъявления требований к школе
Как разобрались выше, Инфоурок не является явным нарушителем законодательства РФ, однако встречаются ситуации, когда обязательства исполняются ненадлежащим образом. В таком случае нужно действовать по плану, описанному ниже.
Вам не возвращают деньги за обучение? Юристы DestraLegal будут рады подготовить претензию: нужно заполнить форму и с вами свяжутся для бесплатной консультации.
Это обязательный этап и большинство споров решается на этой стадии. В претензии юристы нашего сервиса грамотно описывают ситуацию, ссылаясь на закон, судебную практику и прикладывают письменные доказательства.
По закону нужно ждать 10 дней на ответ. Если от онлайн-школы придет отказ или ее представители вовсе ничего не ответят, не будем расстраиваться и переходим к следующему шагу.
Готовим исковое заявление в суд, ждём решение суда и деньги возвращены.
Не бойтесь, в суде участвовать не нужно, в таких спорах это необязательно, ведь юристы DestraLegal изложат всю позицию в иске, а доказательства приложат к пакету документов.
Как разобрались ранее, можно вернуть не только деньги за курс, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и штраф. Более того, в ЗоЗПП закреплено, что госпошлину платить не нужно, а расходы на услуги юриста можно взыскать в судебном порядке.
Грамотно подготовленный юридически обоснованный документ играет важную роль в таких ситуациях. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Вам поможет наше решение «Вернуть деньги за онлайн-курсы»: нужно ответить на несколько вопросов, а система определит, можно ли вернуть денежные средства и предложит бесплатную консультацию юриста. А главное — все это можно сделать не выходя из дома.
Часто задаваемые вопросы о выводе средств с Инфоурока
Вопрос: Как быстро можно вывести деньги с Инфоурока на карту?
Ответ: Сроки вывода зависят от внутренних правил платформы и обычно составляют от нескольких дней до двух недель после подачи заявки.
Вопрос: Какие комиссии взимаются при выводе средств?
Ответ: Комиссия может варьироваться в зависимости от способа вывода и условий оферты, часто она составляет фиксированный процент от суммы.
Вопрос: Можно ли вывести деньги, если я не завершил курс?
Ответ: Обычно вывод возможен только после полного завершения курса или выполнения условий, прописанных в договоре оферты.
Вопрос: Что делать, если вывод средств заблокирован?
Ответ: Необходимо обратиться в службу поддержки Инфоурока для выяснения причин блокировки и уточнения порядка разблокировки.
Вопрос: Какие реквизиты нужны для вывода на карту?
Ответ: Обычно требуется номер карты, банк получателя, а также иногда БИК и корреспондентский счет.
Вопрос: Есть ли минимальная сумма для вывода?
Ответ: Да, на платформе часто установлен минимальный порог вывода, например, 500 или 1000 рублей.
Вопрос: Можно ли вывести деньги на электронный кошелек вместо карты?
Ответ: Возможность вывода на электронные кошельки зависит от настроек платформы и указана в оферте.
Вопрос: Как проверить статус заявки на вывод?
Ответ: Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете на сайте Инфоурока в разделе финансов или транзакций.
Вопрос: Что делать, если деньги не пришли в указанный срок?
Ответ: Сначала проверьте статус заявки, затем обратитесь в поддержку с запросом о задержке, приложив скриншоты.
Вопрос: Нужно ли платить налог с выведенных средств?
Ответ: Да, если вы получаете доход от образовательной деятельности, необходимо самостоятельно декларировать его и уплачивать налог согласно законодательству.
