Сервисный портал и приложение для работников РЖД: личный кабинет, вход и возможности

Краткая памятка по работе с порталом «Мой РЖД»

1. Пройдите регистрацию через корпоративную почту.
2. Сохраните логин и пароль в надежном месте.
3. Установите мобильное приложение «My Rzd» для быстрого доступа.
4. Регулярно проверяйте раздел «Мой доход» для контроля зарплаты.
5. Используйте «Мои справки» для заказа документов онлайн.
6. Оформляйте льготы и социальные выплаты через «Мои льготы».
7. Планируйте карьеру с помощью раздела «Моё продвижение».
8. Проходите обязательное обучение в «Моё развитие».
9. При проблемах с доступом обращайтесь в техподдержку.
10. Не передавайте свои учетные данные третьим лицам.
11. Регулярно меняйте пароль для безопасности.
12. Следите за обновлениями портала в официальных соцсетях РЖД.

Что такое Сервисный портал «Мой РЖД»? 🚂

Сервисный портал работника ОАО «РЖД» – это внутренняя корпоративная веб-платформа, разработанная специально для сотрудников компании. Его основная цель – обеспечить переход к новой модели предоставления социально-кадровых сервисов, основанной на индивидуальном подходе к каждому работнику. Портал «Мой РЖД» () призван автоматизировать и упростить множество рутинных процедур, ранее требовавших личного присутствия или бумажной волокиты.

• Централизация сервисов: Объединение всех ключевых кадровых, социальных, информационных и обучающих ресурсов в одном месте. Это означает, что работникам больше не нужно искать информацию на разных ресурсах или обращаться в различные отделы по каждому вопросу.
• Оперативный доступ к информации: Мгновенный доступ к личным данным, расчетным листкам, графикам отпусков, информации о льготах и многому другому. Сотрудники могут в любое время суток проверить свои начисления, узнать остаток отпуска или статус заявки.
• Электронный документооборот: Возможность заказа справок, подачи заявлений (например, на отпуск или материальную помощь) в электронном виде, что сокращает необходимость личных визитов в отдел кадров. Это экономит время как сотрудников, так и специалистов кадровых служб.
• Прозрачность процессов: Повышение прозрачности начисления заработной платы, премий, предоставления льгот и рассмотрения заявок. Работник всегда может отследить статус своих обращений и понимать, как формируется его доход.
• Удаленный доступ: Возможность пользоваться всеми сервисами портала как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств, находясь как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и через интернет. Это обеспечивает гибкость и доступность для всех категорий сотрудников, включая тех, кто часто находится в разъездах.
• Сокращение бумажной волокиты: Перевод многих процедур в цифровой формат значительно уменьшает объемы бумажной документации, что положительно сказывается на эффективности и экологии.
• Повышение вовлеченности персонала: Портал служит инструментом для информирования сотрудников о корпоративных новостях, событиях, программах развития и возможностях карьерного роста, способствуя большей вовлеченности в жизнь компании.

Официальным сайтом портала является. Названия «Сервисный портал РЖД», «Портал работника РЖД», «Мой РЖД» и «My RZD» относятся к этому единому официальному ресурсу. Этот портал предназначен исключительно для действующих сотрудников ОАО «Российские железные дороги» и его дочерних обществ.

Как получить доступ и войти в Личный кабинет работника РЖД? 🔑

Доступ к Сервисному порталу работника РЖД и его «Личному кабинету» является персонализированным и защищенным. Процесс регистрации и входа разработан таким образом, чтобы обеспечить безопасность данных каждого сотрудника.

1. Обращение в отдел кадров: Первоначальный этап для получения доступа к сервисному порталу работника ОАО «РЖД» – это обращение в отдел кадров по месту вашей работы. Специалисты отдела кадров предоставят вам временный пароль для первого входа. В качестве логина для доступа к порталу используется ваш СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта).
2. Первый вход на портал: После получения временного пароля необходимо перейти на официальный сайт портала по адресу. На главной странице вы увидите форму авторизации.
3. Авторизация: Введите свой СНИЛС в поле для логина и временный пароль, полученный в отделе кадров, в соответствующее поле. Затем нажмите кнопку «Войти».
4. Смена пароля: Система безопасности портала потребует от вас сменить временный пароль на постоянный при первом успешном входе. Вам нужно будет придумать надежный постоянный пароль (временный пароль обычно действителен 72 часа) и ввести его дважды для подтверждения. Важно выбрать сложный пароль, который вы сможете запомнить, и не сообщать его посторонним лицам.
5. Привязка электронной почты: Для завершения регистрации и для возможности восстановления пароля в будущем система предложит привязать ваш адрес электронной почты. На указанный e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения. Необходимо перейти по этой ссылке, чтобы активировать привязку почты. Этот шаг также важен для получения уведомлений от портала.

После успешной регистрации и смены пароля вы сможете входить в свой личный кабинет работника РЖД в любое время:

• Перейдите на сайт.
• Введите свой СНИЛС (логин) и ваш постоянный пароль.
• Нажмите кнопку «Войти».

• Забыли пароль: Если вы забыли свой постоянный пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» (или аналогичной) на странице входа. Обычно для этого требуется указать СНИЛС и/или привязанный адрес электронной почты, на который придет инструкция по сбросу старого и созданию нового пароля.
• Технические трудности: При возникновении других проблем с доступом или работой портала, рекомендуется проверить правильность вводимых данных. Если проблема не решается, следует обратиться в службу технической поддержки портала. Телефон службы поддержки: (tel:88007750000). Иногда проблемы с доступом могут быть связаны с настройками браузера (например, плагины блокировки рекламы) или ограничениями со стороны интернет-провайдера (в этом случае может помочь VPN-сервис).
• Недействительный СНИЛС или пароль: Убедитесь, что вы правильно вводите СНИЛС. Если вы уверены в правильности данных, но войти не удается, обратитесь в отдел кадров для проверки вашего статуса в системе или в техническую поддержку.

Ваш личный кабинет на сервисном портале «Мой РЖД» — это ваш персональный центр управления кадровыми и социальными сервисами.

🔐 Регистрация и первичный доступ к порталу

Процедура получения доступа к сервисному порталу работника РЖД четко регламентирована и обеспечивает высокий уровень безопасности данных сотрудников 🛡️ Регистрация в системе происходит исключительно через отдел кадров предприятия, что исключает возможность несанкционированного доступа к корпоративной информации.

Для получения логина и пароля работнику необходимо лично обратиться в отдел кадров своего подразделения 📋 Сотрудник кадровой службы выдает временный пароль, действующий в течение 72 часов, который впоследствии должен быть изменен на постоянный. Этот подход гарантирует, что доступ к порталу получают только официально трудоустроенные работники компании.

Процесс активации личного кабинета включает несколько обязательных этапов 🔧 После получения временных данных сотрудник должен перейти на главную страницу портала по адресу и ввести свой СНИЛС в качестве логина, а также временный пароль. Система автоматически предложит сменить пароль на постоянный и привязать адрес электронной почты для получения важных уведомлений от работодателя.

🌐 Процедура входа в личный кабинет

Вход в сервисный портал работника РЖД осуществляется через официальный сайт с использованием уникальных учетных данных каждого сотрудника 💻 Система авторизации построена на основе СНИЛС работника, который выступает в роли логина, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности и исключает дублирование учетных записей.

Для успешной авторизации в личном кабинете необходимо выполнить следующую последовательность действий 📝 На главной странице портала в форме входа указать номер СНИЛС без пробелов и дефисов, ввести персональный пароль и нажать кнопку «Войти». При первом входе система может потребовать дополнительную верификацию через электронную почту.

В случае возникновения трудностей с авторизацией рекомендуется проверить правильность ввода данных и убедиться в отсутствии технических проблем 🔍 Если стандартные методы решения проблемы не помогают, следует использовать функцию восстановления пароля через привязанную электронную почту или обратиться в службу технической поддержки по номеру ☎️8 800 775-00-00.

📱 Мобильное приложение и альтернативные способы доступа

Для максимального удобства пользователей компания РЖД разработала специальное мобильное приложение сервисного портала 📲 Важной особенностью является то, что приложение не размещается в публичных магазинах приложений Google Play или App Store из соображений безопасности. Скачать официальную версию можно исключительно с сайта.

Ключевые возможности Личного кабинета «Мой РЖД» 🛠️

Личный кабинет работника РЖД на сервисном портале предоставляет широкий спектр функций, направленных на упрощение взаимодействия сотрудника с различными службами компании и оперативное получение необходимой информации и услуг.

Заказ справок и документов онлайн 📄 Одной из самых востребованных функций портала является возможность дистанционного заказа различных справок. В разделе «Мои справки» (или аналогичном) сотрудники могут заказать более 16-17 видов документов. Среди них:

• Справка с места работы.
• Справка о доходах по форме 2-НДФЛ.
• Справки для получения виз.
• Другие кадровые документы. Процесс заказа максимально упрощен: сотрудник выбирает нужный тип справки, заполняет необходимые поля (если требуется) и отправляет заявку. Система уведомляет о готовности документа и способе его получения – некоторые справки можно скачать прямо из личного кабинета в электронном виде, другие будут подготовлены для выдачи в отделе кадров. Эта функция значительно экономит время, избавляя от необходимости личного посещения соответствующих служб для подачи запроса.

Прозрачный контроль доходов и премий 💰 Раздел «Мой доход» (или аналогичный) предоставляет сотрудникам полную и детализированную информацию об их заработной плате, начислениях, удержаниях, премиях и других выплатах. Пользователи могут:

• Просматривать расчетные листки за любой выбранный период.
• Анализировать структуру своего дохода.
• Видеть графическое отображение динамики доходов. Такая прозрачность позволяет сотрудникам лучше понимать, из чего складывается их заработная плата, и своевременно получать ответы на возникающие вопросы без обращения в бухгалтерию. Доступен фильтр по периодам для удобства анализа.

Оформление льгот и социальной поддержки 🎟️ ОАО «РЖД» предоставляет своим работникам обширный социальный пакет, и сервисный портал «Мой РЖД» упрощает процесс оформления положенных льгот и видов материальной поддержки. В разделе «Мои льготы» (или аналогичном) сотрудники могут:

• Ознакомиться с перечнем доступных льгот (например, льготный проезд, санаторно-курортное лечение, путевки в детские оздоровительные лагеря, корпоративная поддержка на улучшение жилищных условий, абонементы в фитнес-клубы).
• Воспользоваться калькулятором льгот для расчета и оценки возможностей.
• Подать электронную заявку на предоставление льготы.
• Отслеживать статус рассмотрения своей заявки онлайн. Недавно была добавлена возможность оформления заявок на льготный проезд по виртуальному транспортному требованию в пригородном сообщении, что исключило бумажное заявление АБУ-2 и необходимость личного обращения в билетное бюро. Аналогичный сервис ранее был запущен для оформления льготного проезда в поездах дальнего следования, и в 2026 году им воспользовалось около 75% работников РЖД для себя и своих детей.

Удобное планирование отпусков 🌴 Процесс планирования и оформления отпусков также стал значительно проще благодаря порталу. Вместо личных визитов в отдел кадров для согласования графика отпусков, сотрудники могут:

• Подать электронный запрос на отпуск через личный кабинет работника РЖД, указав желаемые даты.
• Получить уведомление о согласовании отпуска или о необходимости корректировки дат после проверки запроса соответствующими службами. Эта функция интегрирована с общим графиком отпусков подразделения и позволяет более эффективно планировать рабочее время и отдых.

Профессиональное развитие и карьерный рост 📈 Портал «Мой РЖД» также является инструментом для профессионального развития и карьерного продвижения сотрудников. Раздел «Моё развитие» (или аналогичный) предоставляет доступ к:

• Корпоративной системе дистанционного обучения (СДО), позволяющей проходить онлайн-курсы и повышать квалификацию.
• Электронной библиотеке бизнес-литературы Корпоративного университета РЖД.
• Информации о кадровых резервах и актуальных вакансиях в компании (раздел «Моё продвижение»). Сотрудники могут откликаться на вакансии, в том числе предполагающие переезд, и заявлять о своем желании развиваться внутри компании.
• Просмотру результатов оценки корпоративных и профессиональных компетенций. Планировалось внедрение сервиса «Корпоративное наставничество», который позволит находить наставников или самому становиться ими.

Внутренние коммуникации и контакты коллег 📞 Для эффективного взаимодействия внутри компании на портале предусмотрен раздел «Контакты». Здесь можно найти контактные данные коллег, включая руководителей. Поиск возможен по фамилии или должности, система отображает карточку сотрудника с контактной информацией, должностью и местом работы. Это упрощает решение рабочих вопросов и налаживание коммуникаций между подразделениями.

Электронный кадровый документооборот (ЭКДО) ✍️ Сервисный портал работника РЖД активно используется для внедрения электронного кадрового документооборота. Это позволяет сотрудникам подавать различные заявления социально-кадрового характера в электронном виде. Руководители могут согласовывать и подписывать эти документы с использованием электронной подписи. Проекты по ЭКДО включали перевод в электронный вид таких операций, как оформление командировок, график отпусков, информирование о локальных нормативных актах и извещение о составных частях зарплаты.

Антропометрические данные для спецодежды 📏 В личном кабинете хранятся сведения о размерах одежды сотрудника. Эта информация необходима для того, чтобы компания могла заказывать подходящую по размеру спецодежду для каждого работника, обеспечивая комфорт и безопасность на рабочем месте. Сотрудники могут вносить и актуализировать свои антропометрические данные для заказа спецодежды.

Программа «Спасибо» для поощрения коллег 👍 На портале существует раздел «Спасибо», где сотрудники могут выразить благодарность своим коллегам, например, отправив им бонусные баллы. Такое нематериальное поощрение способствует улучшению корпоративной культуры и признанию заслуг работников, которые в дальнейшем могут быть отмечены руководством РЖД.

Функционал сервисного портала «Мой РЖД» постоянно развивается и расширяется, делая его все более удобным и полезным инструментом для каждого работника компании.

📋 Основные разделы и функциональные возможности

Личный кабинет сотрудника – это удобный инструмент самообслуживания, который позволяет решать широкий круг кадровых и бухгалтерских вопросов онлайн. Среди ключевых функций можно выделить:

• Обновление персональных данных: самостоятельно вносить изменения в профиль и загружать подтверждающие документы.
• Оформление проездных документов: заказывать железнодорожные билеты и получать виртуальные транспортные требования.
• Получение справок: заказывать различные справки, включая 2-НДФЛ и справку с места работы, и получать их в электронном виде или в указанном месте.
• Планирование отпусков: просматривать график отпусков по подразделению и в будущем планировать свой отпуск онлайн.
• Адресный поиск сотрудников: находить контактную информацию коллег и составлять свои списки контактов.
• Получение расчетных листков: просматривать историю заработной платы и получать расчетные листки за любой месяц.
• Обращения по социально-кадровым вопросам: задавать вопросы оператору горячей линии и получать оперативные ответы.

Благодаря личному кабинету сотрудники могут значительно сэкономить время и упростить взаимодействие с кадровой службой и бухгалтерией.

«Мои справки» — электронный документооборот

Раздел «Мои справки» является одним из наиболее востребованных сервисов портала 📄 Здесь сотрудники могут заказать более 17 различных видов документов, включая справку с места работы, справку о доходах (2-НДФЛ), справки для получения кредитов и другие кадровые документы. Система автоматически обрабатывает большинство запросов, что значительно сокращает время ожидания.

Процесс заказа справок максимально упрощен 🚀 Достаточно выбрать нужный тип документа, указать период или дополнительные параметры и отправить заявку. Система автоматически уведомит сотрудника о готовности документа и способе его получения. Некоторые справки формируются в электронном виде и сразу становятся доступными для скачивания в личном кабинете.

«Мой доход» — прозрачность финансовых расчетов

Раздел «Мой доход» обеспечивает полную прозрачность в вопросах оплаты труда 💰 Сотрудники получают доступ к детализированным расчетным листкам за любой период, могут отследить динамику заработной платы и проанализировать структуру доходов. Информация представлена в удобном графическом формате с возможностью фильтрации по различным периодам.

Функционал раздела включает возможность получения справок о доходах в электронном виде 📊 Большинство запросов обрабатывается системой автоматически, однако сложные случаи рассматриваются специалистами бухгалтерии вручную. Это обеспечивает высокую точность предоставляемой информации и соответствие всем нормативным требованиям.

«Мои льготы» — автоматизация социальных программ

Система льгот РЖД является одной из самых развитых в корпоративном секторе России 🎯 Раздел «Мои льготы» позволяет работникам оформлять различные виды социальной поддержки без личного посещения кадровых служб. Здесь доступен уникальный калькулятор льгот, который автоматически рассчитывает размер компенсаций и формирует необходимые заявления.

Через портал можно оформить льготы на санаторно-курортное лечение, компенсации проезда, абонементы в спортивные и культурные учреждения 🏥 Система интегрирована с различными поставщиками услуг, что обеспечивает оперативное рассмотрение заявок и минимизирует бюрократические процедуры.

«Моё продвижение» — карьерные возможности

Раздел карьерного развития предоставляет сотрудникам информацию о кадровых резервах и открытых вакансиях 📈 Система позволяет работникам самостоятельно выдвигать свои кандидатуры на интересующие должности и отслеживать статус рассмотрения заявок. Это создает прозрачную систему карьерного роста и обеспечивает равные возможности для всех сотрудников.

«Моё развитие» — дистанционное обучение

Корпоративный университет РЖД предоставляет обширные возможности для профессионального развития 🎓 Через портал сотрудники получают доступ к электронной библиотеке бизнес-литературы, курсам повышения квалификации и специализированным образовательным программам. Система позволяет проходить обучение в удобном темпе и отслеживать прогресс освоения материала.

«Контакты» — корпоративный справочник

Для обеспечения бесперебойной работы сервисного портала компания РЖД создала многоуровневую систему технической поддержки 🛠️ Основная горячая линия ☎️8 800 775-00-00 работает круглосуточно и обрабатывает вопросы по всем аспектам использования портала. Звонки бесплатны для всех регионов России, включая мобильную связь.

Дополнительно для работников компании действует специализированная линия поддержки ☎️8 800 100-15-20 📲 По этому номеру можно получить консультации по вопросам оплаты труда, коллективного договора, социального пакета, трудоустройства и программ социальной поддержки.

Современные технологии позволили внедрить интеллектуального чат-бота для решения типовых вопросов 🤖 Этот сервис доступен на официальном сайте компании и в Telegram, обрабатывает более 5000 обращений ежедневно и в 85% случаев предоставляет исчерпывающие ответы на вопросы пользователей.

«Спасибо» — система внутренней мотивации

Уникальная функция выражения благодарности коллегам реализована через систему бонусных баллов 👏 Сотрудники могут отправлять символические награды коллегам за качественную работу или помощь. Работники, получившие наибольшее количество благодарностей, отмечаются руководством компании, что создает дополнительную мотивацию для качественного выполнения обязанностей.

Мобильное приложение «My Rzd» для сотрудников 📱

Для обеспечения максимального удобства и доступности сервисов портала для работников ОАО «РЖД», было разработано специальное мобильное приложение «My Rzd» («Мой РЖД»). Это приложение позволяет сотрудникам пользоваться основными функциями сервисного портала РЖД прямо со своих смартфонов или планшетов на базе операционной системы Android.

• Доступ в любое время, в любом месте: Мобильное приложение «My Rzd» позволяет получить доступ к личному кабинету работника РЖД и его сервисам независимо от местонахождения, при наличии интернет-соединения. Это особенно удобно для сотрудников, чья работа связана с частыми поездками или удаленной деятельностью.
• Основные функции портала на ладони: Приложение дублирует наиболее востребованные функции веб-версии портала, такие как:
• Вход в личный кабинет.
• Просмотр информации о начислении заработной платы, премий и других выплат.
• Заказ справок с места работы (например, 2-НДФЛ).
• Внесение антропометрических данных для заказа спецодежды.
• Доступ к контактам сотрудников компании.
• Упрощение повседневных задач: Приложение «My Rzd» разработано с целью упростить повседневные рабочие задачи сотрудников и взаимодействие с кадровыми службами.
• Электронный документооборот: Способствует ведению электронного документооборота между госорганизацией и работниками.
• Безопасность: Для входа в систему через приложение используется тот же уникальный пароль, который выдается отделом кадров и используется для веб-версии портала. Важно скачивать приложение только из официальных или доверенных источников, чтобы избежать подделок и защитить свои конфиденциальные данные (СНИЛС, номер телефона и т.д.).

Важно отметить, что официальное приложение «My Rzd» отсутствует в стандартных магазинах приложений, таких как Google Play Market. Для обеспечения безопасности и распространения подлинной версии, скачать установочный файл приложения (APK-файл для Android) можно только с официального сайта сервисного портала или по ссылкам, предоставленным непосредственно компанией.

1. Скачайте APK-файл: Используя мобильное устройство, перейдите на сайт и найдите раздел для скачивания мобильного приложения. Скачайте установочный файл.
2. Разрешите установку из неизвестных источников: Поскольку приложение скачивается не из Play Market, возможно, потребуется временно разрешить установку приложений из неизвестных источников в настройках безопасности вашего Android-устройства.
3. Установите приложение: Найдите скачанный APK-файл в загрузках или файловом менеджере вашего устройства и запустите его для установки. Следуйте инструкциям на экране.
4. Войдите в систему: После установки запустите приложение и войдите в свой личный кабинет работника РЖД, используя СНИЛС и пароль, так же, как и на веб-портале.

Компания РЖД также предоставляет помощь в установке приложения. Существуют сотрудники-инструкторы, которые могут помочь с установкой сервиса.

Внимание к безопасности!В сети Интернет могут встречаться поддельные версии приложения «My Rzd». Используйте для скачивания только официальный сайт или доверенные корпоративные источники, чтобы не подвергать риску свои персональные данные. Только оригинальная версия приложения гарантирует безопасный ввод конфиденциальной информации.

Мобильное приложение «My Rzd» делает сервисный портал работников РЖД еще более доступным и удобным, позволяя решать многие рабочие вопросы буквально «на ходу».

🔧 Дополнительные сервисы и интеграции

Сервисный портал работника РЖД интегрирован с множеством внешних систем и сервисов 🌐 Одной из важных интеграций является связь с корпоративной пенсионной системой через НПФ «Благосостояние». Сотрудники могут получить доступ к своему пенсионному счету прямо через портал, узнать размер накоплений и управлять пенсионными взносами.

Система также предоставляет доступ к медицинским сервисам РЖД 🏥 Работники могут записываться на прием к врачам в медицинских учреждениях компании, отслеживать результаты медицинских обследований и получать справки о состоянии здоровья в электронном виде. Это особенно важно для сотрудников, работающих в отдаленных регионах.

Интеграция с банковскими сервисами позволяет оформлять корпоративные кредиты и банковские продукты на льготных условиях 💳 Партнерские программы с различными поставщиками товаров и услуг обеспечивают дополнительные скидки и преференции для работников РЖД.

Безопасность и техническая поддержка портала 🛡️

Обеспечение безопасности данных сотрудников и стабильной работы Сервисного портала «Мой РЖД» является одним из ключевых приоритетов для ОАО «РЖД». Учитывая объем конфиденциальной информации, обрабатываемой системой, применяются современные меры защиты.

• Защищенный доступ: Вход в личный кабинет работника РЖД осуществляется по уникальному логину (СНИЛС) и паролю. При первой авторизации обязательна смена временного пароля на постоянный, что повышает уровень защиты аккаунта.
• Шифрование данных: Хотя детали в источниках не уточняются, стандартной практикой для подобных порталов является использование протоколов шифрования (например, HTTPS) для защиты передаваемых данных между пользователем и сервером. Адрес портала указывает на использование защищенного соединения.
• Конфиденциальность информации: Сотрудникам рекомендуется использовать только официальную версию приложения «My Rzd», скачанную с сайта, для безопасного ввода конфиденциальных данных, таких как СНИЛС или номер телефона.
• Стабильность при высоких нагрузках: Портал спроектирован таким образом, чтобы выдерживать высокие пиковые нагрузки, обеспечивая стабильную работу даже при одновременном нахождении на портале большого количества пользователей (упоминается возможность одновременного нахождения свыше 1,5 млн пользователей).
• Регулярные обновления и поддержка: Как и любая сложная IT-система, портал требует регулярного обслуживания и обновлений для поддержания безопасности и функциональности.

Несмотря на принимаемые меры, пользователям также важно соблюдать основные правила цифровой гигиены: использовать сложные пароли, не передавать их третьим лицам и быть внимательными к фишинговым атакам. Были упоминания о проблемах с доступом к порталу, которые пользователи связывали со взломом, однако официального подтверждения утечки данных от РЖД в предоставленных источниках нет.

Для решения вопросов, связанных с работой сервисного портала «Мой РЖД», а также при возникновении трудностей с доступом или использованием его функций, сотрудники могут обратиться в службу технической поддержки.

• Телефон горячей линии поддержки портала: Единый номер для обращения в службу поддержки по вопросам работы системы и проблемам со входом в личный кабинет: (tel:88007750000). Этот номер предназначен для решения технических проблем с самим порталом.
• Горячая линия для работников РЖД по социальным вопросам: Существует также отдельная горячая линия для работников ОАО «РЖД» по более широкому кругу социальных и трудовых вопросов: (tel:88001001520). По этому телефону можно получить консультации по вопросам оплаты труда, премирования, коллективного договора, социального пакета, трудоустройства, обучения, программ социальной поддержки и жилищной политики. Звонок на этот номер бесплатный для всех регионов России, в том числе с мобильных телефонов. Информация по интересующему вопросу предоставляется в течение 30 дней по почте или телефону.
• Помощь отдела кадров: По вопросам регистрации, получения первоначального пароля или если система не распознает СНИЛС, следует обращаться в свой отдел кадров.
• Виртуальный консультант (АС ВИКО): Для некоторых сервисов, например, оформления льготного проезда, предусмотрена консультативная поддержка через АС ВИКО, где можно найти ответы на часто возникающие вопросы.

Компания стремится обеспечить бесперебойную работу портала и оперативную помощь пользователям для максимально эффективного использования всех его возможностей.

🔒 Безопасность и защита данных

Сервисный портал работника РЖД построен с использованием самых современных технологий защиты информации 🔐 Система разработана на базе свободно распространяемых компонентов, что обеспечивает независимость от сторонних вендоров и полный контроль над безопасностью всех компонентов программного обеспечения.

Многоуровневая система аутентификации исключает возможность несанкционированного доступа к персональным данным 🛡️ Использование СНИЛС в качестве логина, обязательная смена временного пароля и привязка к электронной почте создают надежный барьер против мошенников и злоумышленников.

Все данные передаются по защищенным каналам связи с использованием современных протоколов шифрования 📡 Серверная инфраструктура портала соответствует требованиям российского законодательства о защите персональных данных и регулярно проходит аудиты безопасности.

⚠️ Важные нюансы использования портала

При работе с сервисным порталом работника РЖД следует учитывать ряд технических особенностей 💡 Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами доступа из-за блокировки сайта интернет-провайдерами или корпоративными файрволами. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные адреса или VPN-сервисы.

Блокировщики рекламы могут препятствовать корректной работе некоторых функций портала 🚫 Для обеспечения полной функциональности рекомендуется добавить в список исключений или временно отключить блокировщики при работе с порталом.

Система регулярно обновляется и дополняется новыми функциями 🔄 Для получения актуальной информации о нововведениях рекомендуется следить за официальными каналами коммуникации компании и уведомлениями в личном кабинете.

💡 Советы и рекомендации по использованию

Используйте надежные пароли и регулярно их меняйте 🔐 Несмотря на высокий уровень защиты системы, личная ответственность за безопасность учетной записи остается важным фактором. Никогда не передавайте свои учетные данные третьим лицам и не используйте их на публичных компьютерах без необходимости.

Активно используйте мобильное приложение для оперативного решения рабочих вопросов 📱 Это особенно удобно для сотрудников, часто находящихся в командировках или работающих по сменному графику. Приложение позволяет оставаться в курсе всех важных событий и своевременно реагировать на служебные запросы.

🌍 Официальные ресурсы и социальные сети РЖД

Компания ОАО «РЖД» активно развивает свое присутствие в цифровом пространстве 📱 Официальный сайт является центральным информационным ресурсом, где размещаются новости, расписания движения поездов и справочная информация. Центр поддержки клиентов доступен по адресу ticket@ для вопросов по электронным билетам.

Головной офис компании расположен по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 🏢 Сервисный центр для пассажиров работает по адресу: г. Москва, Комсомольская площадь, д. 1А, с. 4.

Роль Сервисного портала в жизни ОАО «РЖД» 🌟

Сервисный портал работника ОАО «РЖД» (), запущенный в 2017 году, играет все более значимую роль в корпоративной жизни компании, выходя далеко за рамки простого инструмента для получения справок. Он стал неотъемлемой частью стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД», направленной на модернизацию внутренних процессов и улучшение взаимодействия с персоналом.

• Повышение эффективности кадровых служб: Автоматизация многих рутинных операций, таких как обработка заявок на справки, отпуска, льготы, значительно снижает нагрузку на специалистов отделов кадров и бухгалтерии. Это позволяет им сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах.
• Улучшение опыта сотрудников (Employee Experience): Предоставление сотрудникам удобного и быстрого доступа к необходимой информации и услугам повышает их удовлетворенность и лояльность к компании. Возможность решать многие вопросы удаленно, без необходимости личных визитов, ценится работниками, особенно в условиях большой географической распределенности РЖД.
• Развитие корпоративной культуры: Портал служит платформой для информирования сотрудников о новостях компании, корпоративных ценностях, программах развития и возможностях для карьерного роста. Функции, такие как программа «Спасибо» для поощрения коллег, способствуют формированию позитивной рабочей атмосферы и взаимной поддержки.
• Поддержка обучения и развития персонала: Интеграция с системой дистанционного обучения (СДО) и доступ к электронным библиотекам через личный кабинет работника РЖД способствуют непрерывному профессиональному развитию сотрудников. Это важно для поддержания высокого уровня квалификации персонала в постоянно меняющихся условиях.
• Оптимизация коммуникаций: Портал упрощает внутренние коммуникации, предоставляя доступ к контактам коллег и руководства, а также являясь каналом для официальных уведомлений и информирования.
• Внедрение электронного документооборота (ЭКДО): РЖД портал для работников стал ключевой площадкой для пилотирования и внедрения ЭКДО, что является важным шагом на пути к полной цифровизации кадровых процессов и соответствует общегосударственным трендам. Это не только сокращает издержки, но и повышает скорость и прозрачность оформления документов.
• Адаптация к современным требованиям: В условиях, когда удаленная работа и цифровые сервисы становятся нормой, наличие такого портала позволяет РЖД соответствовать ожиданиям современных работников и привлекать квалифицированные кадры.
• Основа для дальнейшей цифровизации: Сервисный портал «Мой РЖД» является фундаментом, на котором могут строиться и интегрироваться новые цифровые сервисы для сотрудников, расширяя его функциональность и пользу. Например, постоянное добавление новых возможностей, таких как онлайн-оформление льготного проезда, подтверждает эту тенденцию.

Проект «Сервисный портал работника ОАО «РЖД»» был даже номинирован на бизнес-премию WOW HR, что подчеркивает его инновационность и значимость в области управления персоналом. Таким образом, му ржд (как его иногда называют в поиске, вероятно, имея в виду my rzd) стал важным стратегическим активом компании, способствующим повышению операционной эффективности, развитию человеческого капитала и укреплению позиций ОАО «РЖД» как современного и ответственного работодателя.

📈 Перспективы развития цифровых сервисов

Компания РЖД продолжает активно инвестировать в развитие цифровых технологий 🚀 В планах на 2026 годы запуск PWA-приложения для покупки билетов, которое будет работать на различных платформах, включая отечественную операционную систему «Аврора». Это расширит возможности пассажиров и обеспечит технологическую независимость.

Методология «Непрерывная поставка» позволяет быстро внедрять новые функции и улучшения 📊 Каждое изменение в системе контроля версий автоматически проходит через конвейер тестирования и может быть развернуто в производственной среде в кратчайшие сроки.

Интеграция с государственными цифровыми сервисами расширяет возможности портала 🏛️ Планируется более тесная интеграция с порталом «Госуслуги» для упрощения получения справок и документов, необходимых для взаимодействия с государственными органами.

Ответы на частые вопросы о приложении для работников РЖД

Вопрос: Как восстановить пароль от личного кабинета «Мой РЖД»?
Ответ: Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте инструкциям для сброса через корпоративную почту.

Вопрос: Можно ли пользоваться порталом без корпоративного компьютера?
Ответ: Да, через мобильное приложение «My Rzd» или любой браузер на личном устройстве.

Вопрос: Какие документы можно заказать в разделе «Мои справки»?
Ответ: Справки 2-НДФЛ, о доходах, о стаже, копии трудовой книжки и другие кадровые документы.

Вопрос: Как узнать свою зарплату за прошлый месяц?
Ответ: Перейдите в раздел «Мой доход» — там отображаются расчетные листки и детализация начислений.

Вопрос: Что делать, если не приходит код подтверждения при входе?
Ответ: Проверьте корпоративную почту и папку «Спам», при повторной ошибке обратитесь в техподдержку.

Вопрос: Как оформить льготный проезд через портал?
Ответ: В разделе «Мои льготы» выберите нужную услугу и заполните электронную заявку.

Вопрос: Можно ли пройти обучение через личный кабинет?
Ответ: Да, в разделе «Моё развитие» доступны курсы дистанционного обучения и вебинары.

Вопрос: Как связаться с техподдержкой портала?
Ответ: Через форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка» или по телефону горячей линии.

Вопрос: Безопасно ли хранить личные данные в «Мой РЖД»?
Ответ: Да, портал использует шифрование данных и соответствует стандартам безопасности РЖД.

Вопрос: Как сменить номер телефона в личном кабинете?
Ответ: Обратитесь к HR-специалисту или в службу поддержки для обновления контактных данных.