Краткая памятка по работе с сервисом СберЗдоровье
- Скачайте приложение СберЗдоровье из официального магазина приложений.
- Зарегистрируйтесь по номеру телефона или через Сбер ID.
- Заполните профиль: укажите данные полиса и контактную информацию.
- Выберите врача по специальности, рейтингу или цене.
- Запишитесь на удобное время онлайн или вызовите врача на дом.
- Оплатите консультацию онлайн или используйте ДМС.
- Получите консультацию в чате, по аудио- или видеосвязи.
- Сохраните электронные рецепты и справки в личном кабинете.
- Оцените качество приема и оставьте отзыв.
- При необходимости запишитесь на повторный прием к тому же врачу.
Что такое СберЗдоровье
СберЗдоровье — это сервис для получения онлайн-консультаций с врачами и медицинскими советниками, поиска клиник, записи на приемы и обследования. Платформа постоянно разрабатывает, внедряет и улучшает новые способы заботы о здоровье, чтобы сделать их доступными.
- очные приемы в клинике;
- онлайн-консультации со специалистами;
- направления на обследования;
- расшифровку результатов анализов;
- медицинские процедуры и многое другое.
Онлайн-консультация проходит как обычный приём у врача, только дистанционно. До или во время консультации можно загрузить в чат с врачом результаты анализов или обследований.
После завершения приема в личном кабинете появится электронное заключение врача с рекомендациями. При наличии показаний, сотрудник запишет пациента на необходимые обследования и прием в клинике.
При этом можно самостоятельно выбрать клинику и лабораторию из тех, что сотрудничают со СберЗдоровье. Сервисом уже воспользовалось более 20 млн клиентов, к услугам которых база из 100 000 практикующих врачей и 7000 клиник в 180 городах России для очного приема.
Как работает сервис
Использование сервиса актуально в разных ситуациях, когда требуется разовая консультация по срочному вопросу. Например, если вы с семьей уехали за границу, где сложно найти русскоговорящего врача. Можно оплатить разовый прием и получить консультацию у дежурного врача за 2-5 минут.
Также сервис СберЗдоровье актуален для тех, кто планирует долгосрочное сотрудничество. Например, если человек проживает в небольшом населенном пункте, где нет узких специалистов.
Он может получать своевременные рекомендации и расшифровки обследований, даже находясь в небольшой деревне. Главное условие — наличие выхода в сеть. При необходимости специалист направит пациента в ближайший крупный город, где есть клиника с партнерскими условиями обслуживания пользователей сервиса СберЗдоровье.
Общие условия
Связаться с врачом можно в любом удобном формате: по аудио, в режиме видеоконференции или в чате. Важно понимать — врач не может дистанционно провести личный осмотр пациента, и поставить на его основе диагноз.
После проведения консультации, доктор выпишет заключение с рекомендациями. Они сохранятся в электронной медицинской карте, с которой можно в любой момент ознакомиться в личном кабинете сервиса.
Для премиальных клиентов
- консультации с терапевтом или педиатром без ограничений по количеству обращений;
- четыре консультации в год врачей узкого профиля по предварительной записи. Только для взрослых;
- расшифровка лабораторных исследований.
Воспользоваться сервисом могут владельцы пакета услуг, а также их несовершеннолетние дети. В том числе дети клиента банка, который приходится им усыновителем, опекуном или попечителем.
- Подключите пакет услуг СберПервый.
- Выполните авторизацию на сайте или в мобильном приложении СберЗдоровье с помощью Сбер ID.
- Подтвердите передачу данных в СберЗдоровье.
- Получите онлайн-консультации дежурного врача или запишитесь на консультацию к узкопрофильному специалисту.
Как работает личный кабинет
После входа в личный кабинет система предложит вам доступные услуги, например, онлайн-консультации. Их можно оплатить разово — 2490 рублей за прием, либо оформить пакет услуг на 6 или 12 месяцев.
Допустим, вам нужна разовая консультация с педиатром при резком ухудшении самочувствия у ребенка. В этом случае в личном кабинете:
- выберите вкладку «дежурный педиатр»,
- нажмите кнопку «подробнее»,
- ознакомьтесь с описанием услуги,
- дайте информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство,
- нажмите кнопку «Купить сейчас»,
- выберите карту для списания,
- Перейдите в сервис СберЗдоровье.
- Свяжитесь с врачом онлайн.
- Получите консультации, рекомендации и направление на анализы, обследования или прием в клинику.
- При наличии показаний, сервис автоматически переключит вас на медицинского советника, который запишет пациента на прием в удобную ему клинику.
Все назначения, результаты обследований и заключения врачей хранятся в личном кабинете пользователя. Изучить их можно в любое время при наличии действующего пакета услуг или оплаченной разовой консультации.
Как скачать и установить приложение СберЗдоровье
Условия для корпоративных клиентов
Бизнесу Сбер предлагает оформить корпоративную медицину для предпринимателя и сотрудников компании. Можно выбрать тарифы СберЗдоровья с минимальной стоимостью от 3600 рублей на человека ежегодно.
- повышение лояльности сотрудников;
- круглосуточные консультации с дежурными врачами;
- диагностику и исследования;
- возможность получения консультаций очно и через интернет с врачами более 20 специальностей.
С некоторыми врачами можно проконсультироваться онлайн, а для некоторых потребуется прием в клинике. Можно выбрать одну из 3000 лабораторий для обследования и более 7000 клиник по всей России для очной консультации со специалистом.
- «Все врачи онлайн» для одного взрослого и ребенка — стоимость 3600 рублей.
- «Корпоративное здоровье» для двух взрослых и троих детей — стоимость 15 000 рублей на сотрудника.
- «Корпоративное здоровье Премиум+» также на двух взрослых и троих детей до 18 лет стоимостью 19 000 рублей на сотрудника.
После оплаты тарифа клиент получит письмо на электронную почту с инструкцией и ссылкой для входа в личный кабинет компании. В нем можно выгрузить промокоды и переслать их сотрудникам по электронной почте, в СМС или любым другим удобным способом.
Где найти вакансии сервиса СберЗдоровье
СберЗдоровье контролирует лечебный процесс. В сервисе работают только практикующие врачи, которые придерживаются принципов современной доказательной медицины.
Каждый сотрудник проходит пять этапов отбора, прежде чем перейти к онлайн-консультированию пациентов онлайн. Из ста специалистов, которые подали заявки для сотрудничества с сервисом, только десять успешно проходят отбор.
Если вас заинтересовали условия работы с сервисом, ознакомиться с действующими вакансиями можно на официальном сайте СберЗдоровье. В разделе «Сервис» есть отдельная вкладка «Вакансии», где можно посмотреть актуальные предложения.
Есть предложения как для работе в офисе в Москве, так и варианты удаленной работы. Например:
- аккаунт-менеджер для сопровождения клиник,
- специалист по кадрам,
- менеджер по маркетингу,
- врач-гастроэнтеролог и другие.
К каждой вакансии дано подробное описание требований к соискателям, а также условия трудоустройства. Откликнуться на вакансию можно здесь же, в заявке укажите свои данные и ссылку на резюме.
Часто задаваемые вопросы о СберЗдоровье
Вопрос: Как зарегистрироваться в СберЗдоровье?
Ответ: Для регистрации необходимо скачать приложение и войти по номеру телефона или через Сбер ID.
Вопрос: Сколько стоит консультация врача?
Ответ: Стоимость зависит от типа консультации и тарифа, базовые консультации терапевта доступны от 0 рублей по полису ДМС.
Вопрос: Можно ли вызвать врача на дом через СберЗдоровье?
Ответ: Да, в приложении доступен вызов врача на дом в городах присутствия сервиса.
Вопрос: Как отменить запись к врачу?
Ответ: Отменить запись можно в разделе «Мои записи» в личном кабинете не позднее чем за 2 часа до приема.
Вопрос: Работает ли сервис круглосуточно?
Ответ: Онлайн-консультации доступны 24/7, запись к узким специалистам — по расписанию клиник.
Вопрос: Как получить результаты анализов?
Ответ: Результаты анализов приходят в личный кабинет в раздел «Мои документы».
Вопрос: Можно ли прикрепить полис ДМС?
Ответ: Да, в настройках профиля можно добавить данные полиса ДМС для доступа к бесплатным услугам.
Вопрос: Как сменить врача?
Ответ: Вы можете выбрать другого специалиста при повторной записи через поиск по специальности или рейтингу.
Вопрос: Есть ли детские врачи в СберЗдоровье?
Ответ: Да, сервис предоставляет консультации педиатров и детских специалистов.
Вопрос: Как оставить отзыв о враче?
Ответ: После приема в приложении появится возможность оценить качество услуги и оставить отзыв.
