Памятка: что важно знать об оплате наличными в Яндекс.Лавке
- Выберите способ оплаты «Наличные» при оформлении заказа.
- Подготовьте сумму без сдачи, если это возможно.
- Проверьте чек после получения заказа.
- При возврате товара наличные вернут курьером.
- Оплата наличными доступна во всех городах присутствия сервиса.
- Комиссия за наличный расчет не взимается.
- При отсутствии сдачи у курьера возможна оплата картой.
- Чек выдается в бумажном виде.
- Нельзя оплатить наличными только часть заказа.
- При отмене заказа деньги возвращаются наличными.
В каких городах можно заказать продукты в Яндекс.Лавке
На настоящий день заказать продукты в Яндекс.Лавке можно всего в нескольких городах. Это Москва, Санкт-Петербург и Иркутск. Кроме того, через приложение Яндекс.Маркет можно купить товары Яндекс.Лавки в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске или в Ростове-на-Дону.
Список городов постоянно расширяется, поэтому постоянно проверяйте, не появилась ли Яндекс.Лавка в вашем населенном пункте через приложение или официальный сайт сервиса.
Как сделать заказ в Яндекс.Лавке
Сделать заказ в Яндекс.Лавке вы можете на сайте или через приложение. На первую покупку предоставляется скидка в размере 30%. Она действует на весь каталог, кроме товаров, на которые уже сделана скидка или из раздела «Магазин Яндекса».
Через приложение
- Откройте приложение, авторизуйтесь.
- Выберите товары и перейдите в корзину.
- Проверьте товары, убедитесь, что соблюдены условия доставки и нажмите «К оплате».
- Укажите точный адрес, добавьте комментарий для курьера. Если нужно оставить товар у двери, нажмите на соответствующий переключатель.
- Выберите начисление или списание баллов Плюса. Если желаете помогать благотворительным фондам, перейдите в соответствующий раздел и активируйте опцию. Чтобы оставить курьеру чаевые, выберите сумму и, при желании, сохраните выбор для новых заказов. Подтвердите способ оплаты или измените его. Укажите промокод. Нажмите «Оплатить» и подтвердите действие.
На вашем счете будут заморожена сумма заказа. После того, как вы получите товар, деньги будут списаны.
Способы оплаты заказа в Яндекс.Лавке
Оплатить товар в Яндекс.Лавке можно только онлайн через приложение или сайт. Наличный расчет курьеру на месте невозможен. Предварительно потребуется привязать карту к вашей учетной записи. Если вы пользуетесь другими сервисами Яндекса (Музыкой, Кинопоиском и т.д.) и у вас в них прикреплена карточка, она будет доступна для оплаты в Яндекс Лавке, но вы сможете заменить ее на другую.
- Откройте Яндекс.Лавку, авторизуйтесь.
- В правом верхнем углу наведите курсор на кнопку с изображением человека и в выпадающем списке выберите «Способы оплаты».
- Произойдет переход в Яндекс.Pay. Если у вас привязана карта, вы увидите ее. Можете оставить ее для оплаты. Если же хотите удалить ее, наведите на нее курсор и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Удалить карту».
- Подтвердите действие.
- Чтобы привязать новую банковскую карточку, нажмите «Добавить карту».
- Введите номер платежного инструмента, месяц и год, цифры на обороте карточки. Нажмите «Привязать карту».
- Подтвердите привязку вводом кода из SMS или через PUSH-уведомление.
С вашего счета будет списана сумма в размере от 1 до 11 рублей. Это необходимо, чтобы сервис убедился, что карта работает. В течение суток деньги вернутся обратно на ваш баланс.
- Откройте приложение, авторизуйтесь. В левом верхнем углу нажмите на кнопку меню в виде трех горизонтальных линий.
- Выберите «Способы оплаты» в Яндекс.Лавке.
- Здесь вы можете открыть (или выбрать) карту Плюса, по которой начисляются 3% кэшбэка баллами Плюса от заказов, назначить оплату через Систему Быстрых Платежей (СБП) или картой. Если у вас привязана карточка, вы можете указать ее для списания средств или прикрепить новую. В этом случае нажмите «Добавить карту».
- Укажите данные новой карточки (номер, срок действия, CVV) и нажмите «Добавить».
- Подтвердите привязку через PUSH-уведомление или кодом из SMS. Со счета будут списаны от 1 до 11 рублей, в течение суток они вернутся обратно.
- Если вы желаете оплачивать деньги через СБП, выберите один из предложенных банков или нажмите «Выбрать банк» и в выпадающем списке нажмите на нужный.
Теперь при покупках в Яндекс.Лавке вам не потребуется выбирать способ оплаты: он будет применен автоматически.
Отмена заказа и возврат товаров в Яндекс.Лавке
Отменить заказ в Яндекс.Лавке можно на условиях сервиса Яндекс.Еда, частью которого и является Лавка. Там указано, что отказаться самостоятельно от товара можно только до появления уведомления, оповещающего, что магазин или ресторан начал готовить (собирать) ваш заказ. Обычно это происходит в течение нескольких минут после его оформления.
Если ваш заказ уже взят в работу, отказаться от него можно, обратившись в службу поддержки сервиса.
Если вы отменили взятый в работу заказ, с вас может быть списана его стоимость для компенсации расходов на его приготовление, сборку или доставку.
Сервис может самостоятельно отменить ваш заказ и вернуть средства, если часть товаров отсутствует или повреждена, нет возможности его доставить в указанные сроки, а также по иным причинам, препятствующим его выполнению в заявленное время. Клиент получает соответствующее уведомление и, часто, промокод со скидкой на следующий заказ в качестве компенсации за неудобства.
Если вы хотите вернуть продукты питания хорошего качества, сделать это нельзя. Если же они некачественные – повреждены, превышен срок хранения и т.д. – обратитесь в службу поддержки.
- вы ими не пользовались;
- у вас есть чек или вы знаете номер заказа и можете подтвердить факт покупки товаров;
- сохранены потребительские свойства товара: не повреждена упаковка, не сломан, им можно пользоваться.
- предметы личной гигиены;
- косметика;
- парфюмерия;
- бытовая химия;
- пестициды и агрохимикаты.
Если товар из перечисленных категорий имеет дефекты, обратитесь в техподдержку Яндекс.Лавки.
Заказать товар в Яндекс.Лавке вы можете через приложение или личный кабинет на сайте. Оплата выполняется онлайн, наличный расчет не предусмотрен. Вы можете привязать к сервису карту для списания средств или переводить их по СБП. Отмена заказа возможна бесплатно только до начала его сборки/приготовления, затем с вас может быть списана его стоимость в качестве компенсации расходов на приготовление, доставку и сборку. По всем вопросам, касающимся возврата продуктов и прочих товаров надлежащего и ненадлежащего качества, необходимо обращаться в техподдержку.
Часто задаваемые вопросы об оплате наличными в Яндекс.Лавке
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными курьеру?
Ответ: Да, оплата наличными доступна при получении заказа от курьера.
Вопрос: Есть ли комиссия за оплату наличными?
Ответ: Нет, комиссия за оплату наличными не взимается.
Вопрос: Нужно ли готовить сдачу?
Ответ: Курьер может принести сдачу, но рекомендуется иметь сумму без сдачи для ускорения процесса.
Вопрос: Можно ли оплатить наличными при заказе через приложение?
Ответ: Да, при оформлении заказа в приложении можно выбрать способ оплаты «Наличные».
Вопрос: В каких городах доступна оплата наличными?
Ответ: Оплата наличными доступна во всех городах, где работает Яндекс.Лавка.
Вопрос: Что делать, если у курьера нет сдачи?
Ответ: В этом случае можно оплатить картой или договориться о переводе.
Вопрос: Можно ли оплатить наличными часть заказа?
Ответ: Нет, оплата принимается только за весь заказ целиком.
Вопрос: Как получить чек при оплате наличными?
Ответ: Курьер выдаст бумажный чек вместе с заказом.
Вопрос: Безопасно ли оплачивать наличными?
Ответ: Да, это стандартный и безопасный способ оплаты.
Вопрос: Можно ли вернуть деньги за товар, если платил наличными?
Ответ: Да, возврат осуществляется наличными курьером или переводом на карту.
