Памятка: что нужно знать об оплате в Яндекс Еде
- Оплата наличными в Яндекс Еде недоступна.
- Доступные способы оплаты: банковская карта, Apple Pay, Google Pay.
- Оплата бонусами «Спасибо» от Сбербанка возможна.
- Изменить способ оплаты можно до передачи заказа в сборку.
- При отмене заказа деньги возвращаются на карту автоматически.
- Удалить сохраненную карту можно в настройках профиля.
- Все платежи проходят через защищенный шлюз.
- Для оплаты картой она должна быть активна и иметь достаточный лимит.
- Apple Pay и Google Pay работают только на поддерживаемых устройствах.
- При проблемах с оплатой обратитесь в службу поддержки Яндекс Еды.
Как оплатить заказ в Яндекс Еде
Доставку можно оплатить четырьмя способами: банковской картой, через систему быстрых платежей СБП, Карта Пей от Яндекс Банка, в Apple Pay/Google Play (временно не работает).
- Сделайте онлайн-заказ через сайт компании или приложение, установленное на вашем мобильном устройстве.
- После выбора блюд, будет предъявлена окончательная стоимость и предложены способы расплатиться за заказ. Выберите необходимый.
3. Для полного оформления заказа сумма зарезервируется на карте и спишется после того, как курьер доставит заказ, и вы убедитесь, что с ним всё в порядке.
Оплата доставки банковской картой
Сервис Яндекс Еда принимает карты разных платёжных систем: Maestro, Master Сard, Visa и Мир, с 18- и 16-значным номером. При первом обращении просто привяжите свою карту, введя её реквизиты (номер, месяц и год, до которого она действует, проверочный код, указанный на обратной стороне — CVV/CVC), и нажав на кнопку «Сохранить данные». Впоследствии вы сможете платить автоматически этой картой, либо сохранить новые.
Если вы хотите отблагодарить курьера за проделанную работу, оставив чаевые, то можете сделать это только наличными деньгами.
С помощью систем Apple pay или Google Pay
Upd. Оплата через системы Apple Pay или Google Pay на данный момента не доступна.
Вы можете воспользоваться сервисом для совершения платежей Apple Pay или Google Pay, если устройство поддерживает этот способ оплаты:
- Приложите палец к датчику Touch ID и поднесите смартфон к считывающему устройству.
- При использовании Apple Watch два раза нажмите на длинную боковую кнопку, приблизьте часы к терминалу и удерживайте, пока не появится характерная пульсация.
- Можно платить при заказе онлайн прямо в приложении. Для совершения платежа выберите кнопку «Apple Pay» или «Google Pay», подтвердите операцию посредством Touch ID, Face ID или пароля.
Можно ли оплатить Яндекс Еду наличными при получении заказа
Нет, в сервисе заказа и доставки Яндекс Еда действует только безналичная онлайн-оплата.
Как изменить способ оплаты в Яндекс Еде
Изменить способ расчёта возможно только на этапе формирования заказа. Если вы уже нажали кнопку «Оплатить», заказ ушёл в обработку, заведение принялось его готовить — поменять способ расчёта с сервисом не получится.
Возврат денежных средств при отмене заказа
- Вы успели обратиться к специалистам сервиса до момента, когда появилось сообщение «Ресторан начал готовить ваш заказ», и успешно его отменили. В этом случае вам просто вернут предоплату, если таковая имела место, в срок до 10 рабочих дней. О зачислении денежных средств банк уведомит вас посредством СМС или оповещением в интернет-банкинге.
- Заведение уже начало процесс приготовления, о чём вы получили push-уведомление. Такой заказ автоматически считается оплаченным и доставленным. Если была внесена предоплата, деньги не вернут, зачислив на счёт ресторана. При условии платежа наличными вы окажетесь в списках должников, ведь сервису все равно придется возместить потраченные средства ресторану.
Будьте внимательны! При систематических отказах сервис имеет право заблокировать ваш личный кабинет и лишить возможности в дальнейшем пользоваться услугами доставки.
Можно ли оплатить заказ бонусами «Спасибо» от Сбербанка?
Бонусные баллы «Спасибо» не принимают к оплате заказа. Чтобы получить скидку на заказ, воспользуйтесь промокодами Яндекс Еды.
Как удалить карту из Яндекс Еды?
Чтобы удалить реквизиты карты, откройте личный профиль, далее «Способы оплаты». На экране отобразятся добавленные карты, нажмите «Изменить» и на значок корзины напротив нужной карты. Подтвердите удаление карты.
Часто задаваемые вопросы об оплате наличными в Яндекс Еде
Вопрос: Почему в Яндекс Еде нельзя оплатить наличными?
Ответ: Сервис Яндекс Еда перешел на полностью безналичный расчет для обеспечения безопасности и скорости обслуживания.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными курьеру?
Ответ: Нет, оплата наличными курьеру недоступна. Все платежи проходят только онлайн.
Вопрос: Какие способы оплаты доступны в Яндекс Еде?
Ответ: Вы можете оплатить заказ банковской картой, Apple Pay или Google Pay.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ бонусами «Спасибо» от Сбербанка?
Ответ: Да, оплата бонусами «Спасибо» доступна при выборе соответствующего способа оплаты в приложении.
Вопрос: Как изменить способ оплаты после оформления заказа?
Ответ: Изменить способ оплаты можно в разделе «Мои заказы» до момента, пока заказ не передан в сборку.
Вопрос: Что делать, если я случайно выбрал не тот способ оплаты?
Ответ: Отмените заказ и оформите новый с нужным способом оплаты, либо измените его в настройках заказа до начала приготовления.
Вопрос: Как вернуть деньги за отмененный заказ?
Ответ: Возврат денежных средств производится автоматически на карту, с которой была произведена оплата, в течение нескольких рабочих дней.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ частями или в кредит?
Ответ: Нет, оплата частями или в кредит в Яндекс Еде не предусмотрена.
Вопрос: Как удалить карту из Яндекс Еды?
Ответ: Перейдите в раздел «Способы оплаты» в настройках профиля и удалите ненужную карту.
Вопрос: Безопасно ли хранить карту в Яндекс Еде?
Ответ: Да, данные карты хранятся в зашифрованном виде и соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
