Памятка: что нужно знать об оплате в Самокате
- Оплата наличными в Самокате недоступна.
- Принимаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР.
- Доступны Apple Pay, Google Pay и SberPay.
- Можно использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка.
- Оплата происходит только онлайн при оформлении заказа.
- Курьеры не принимают наличные и не имеют терминалов.
- При возврате деньги возвращаются на карту оплаты.
- Комиссия за безналичную оплату отсутствует.
- Самовывоз также оплачивается только онлайн.
- Следите за обновлениями — оплата наличными может появиться позже.
Можно ли в Самокате оплатить наличными?
Решение кампании о том, что оплата за наличный расчёт курьерам приостановлена, связана с целью защиты курьеров и других сотрудников кампании от заражения коронавирусом. Оплата производится только за безналичный расчет. Вирусы и вредные микроорганизмы, сохранившиеся на денежных купюрах, представляют собой источник распространения инфекции.
Какими способами можно оплатить заказ в Самокате?
Для оплаты продуктов в доставке «Самокат» вам необходимо добавить реквизиты банковской карты. Принимаются дебетовые и кредитные карты всех российских банков и популярных платежных систем (VISA, MasterCard, МИР).
Также возможна оплата заказа с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. В таком случае вам не нужно указывать реквизиты. Добавляете карту в свой смартфон, после чего подтверждаете оплату кодом-паролем или отпечатком пальца в приложении «Самокат».
Оплата наличными курьеру невозможна, вне зависимости от суммы заказа и других факторов.
Будет ли введён вариант оплаты заказов наличными?
Этот вопрос интересует клиентов, оформляющих заказы онлайн. Сегодня почти у каждого человека имеется банковская карта. В ближайшем будущем не планируется приём наличных денег при оплате заказов.
Когда можно будет оплатить заказ в Самокате наличными?
Несмотря на то, что сейчас практически у каждого есть банковская карта, вопрос с оплатой наличными беспокоит многих клиентов онлайн-магазина. Вынуждены вас огорчить, но в ближайшее время оплата наличными точно будет невозможна. Также велика вероятность, что ее не введут уже никогда.
Действительно, при запуске «Самоката», который был стартапом, изначально не оправдывающим надежд, можно было рассчитаться с курьером наличными. Когда такой способ стал опасен для здоровья граждан, его убрали. Но не только по причине пандемии онлайн-магазином было принято решение полностью перейти на оплату картой в приложении.
Несколько факторов, которые убедят вас, что оплата наличными «Самокату» невыгодна:
В текущих реалиях курьер передает заказ клиенту и отправляется к следующему. В случае с наличным расчетом ему необходимо получить деньги, передать сдачу, убедиться, что все верно, и отправиться дальше. Что мы получаем в итоге? Клиенты будут дольше ждать своего заказа. В то же время «Самокат» получил популярность именно за счет скорости работы.
Курьер получает сумму от клиента за заказ и отправляется к следующему. В итоге за несколько заказов в его кармане может быть приличная денежная сумма, за которую он же будет нести ответственность. И в случае потери денег они будут вычтены из его зарплаты.
Многие покупатели заказывают большую корзину продуктов на несколько тысяч рублей. И есть вероятность, что кто-то из клиентов решит рассчитаться фальшивой, например пятитысячной купюрой. Учитывая, какое количество заказов доставляет «Самокат», онлайн-магазин может стать крупной жертвой мошенничества.
Все больше людей понимают, что карты и Apple, Google Pay гораздо удобнее физических денег. Не нужно переживать по поводу сдачи, ошибки в расчете с курьером/кассиром и просто контактировать с априори грязными деньгами. Большинство клиентов «Самоката» довольны онлайн-оплатой и не нуждаются в альтернативах. Поэтому у сервиса доставки банально нет интереса вводить оплату наличными ради малого процента клиентов. Ввод расчета наличными – трудоемкий процесс, а спрос на него получится скромным.
Сегодня все онлайн-магазины придерживаются только онлайн-оплаты в приложении или на своем сайте. Это современный способ, который не терпит критики. Все платежи проходят по безопасным банковским технологиям.
Возврат товаров
Вернуть товар можно в течение 7 дней совершения покупки. По закону, вы можете сделать возврат товара, который не устраивает по качеству, цвету, форме и другим характеристикам. Деньги вернутся на карту, с которой оплачивался заказ в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы об оплате наличными в Самокате
Вопрос: Можно ли оплатить заказ в Самокате наличными курьеру?
Ответ: Нет, на данный момент оплата наличными при получении не принимается.
Вопрос: Какие способы оплаты доступны в Самокате?
Ответ: Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн, через Apple Pay, Google Pay или SberPay.
Вопрос: Планируется ли введение оплаты наличными в будущем?
Ответ: Компания рассматривает такую возможность, но точных сроков пока нет.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными при самовывозе?
Ответ: Нет, оплата наличными недоступна ни при доставке, ни при самовывозе.
Вопрос: Принимает ли Самокат бонусы «Спасибо» от Сбербанка?
Ответ: Да, вы можете оплатить часть заказа бонусами «Спасибо».
Вопрос: Что делать, если у меня нет банковской карты?
Ответ: Вы можете попросить кого-то из близких оплатить заказ или воспользоваться виртуальной картой.
Вопрос: Можно ли оплатить наличными через терминал курьера?
Ответ: Нет, курьеры не принимают наличные и не имеют при себе терминалов.
Вопрос: Как вернуть товар, если я оплатил картой?
Ответ: Деньги вернутся на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение нескольких дней.
Вопрос: Есть ли комиссия за оплату картой в Самокате?
Ответ: Нет, комиссия за оплату банковской картой не взимается.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ частями или в рассрочку?
Ответ: Нет, такой возможности в Самокате пока нет.
