Памятка: что нужно знать об оплате в Самокате
- Оплата наличными в Самокате на данный момент недоступна.
- Основные способы оплаты: банковская карта, Apple Pay, Google Pay.
- Можно использовать бонусы Спасибо от Сбербанка.
- Доступна оплата частями через сервис Долями.
- Принимаются карты Visa, Mastercard, МИР.
- Возврат средств за отменённый заказ происходит на карту.
- Комиссия за безналичную оплату отсутствует.
- Нельзя оплатить заказ наличными курьеру при получении.
- При самовывозе оплата также только безналичная.
- Следите за обновлениями в приложении — возможно, наличные появятся позже.
Можно ли в Самокате оплатить наличными?
Решение кампании о том, что оплата за наличный расчёт курьерам приостановлена, связана с целью защиты курьеров и других сотрудников кампании от заражения коронавирусом. Оплата производится только за безналичный расчет. Вирусы и вредные микроорганизмы, сохранившиеся на денежных купюрах, представляют собой источник распространения инфекции.
Какими способами можно оплатить заказ в Самокате?
Для оплаты продуктов в доставке «Самокат» вам необходимо добавить реквизиты банковской карты. Принимаются дебетовые и кредитные карты всех российских банков и популярных платежных систем (VISA, MasterCard, МИР).
Также возможна оплата заказа с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. В таком случае вам не нужно указывать реквизиты. Добавляете карту в свой смартфон, после чего подтверждаете оплату кодом-паролем или отпечатком пальца в приложении «Самокат».
Оплата наличными курьеру невозможна, вне зависимости от суммы заказа и других факторов.
Когда можно будет оплатить заказ в Самокате наличными?
Несмотря на то, что сейчас практически у каждого есть банковская карта, вопрос с оплатой наличными беспокоит многих клиентов онлайн-магазина. Вынуждены вас огорчить, но в ближайшее время оплата наличными точно будет невозможна. Также велика вероятность, что ее не введут уже никогда.
Действительно, при запуске «Самоката», который был стартапом, изначально не оправдывающим надежд, можно было рассчитаться с курьером наличными. Когда такой способ стал опасен для здоровья граждан, его убрали. Но не только по причине пандемии онлайн-магазином было принято решение полностью перейти на оплату картой в приложении.
Несколько факторов, которые убедят вас, что оплата наличными «Самокату» невыгодна:
В текущих реалиях курьер передает заказ клиенту и отправляется к следующему. В случае с наличным расчетом ему необходимо получить деньги, передать сдачу, убедиться, что все верно, и отправиться дальше. Что мы получаем в итоге? Клиенты будут дольше ждать своего заказа. В то же время «Самокат» получил популярность именно за счет скорости работы.
Курьер получает сумму от клиента за заказ и отправляется к следующему. В итоге за несколько заказов в его кармане может быть приличная денежная сумма, за которую он же будет нести ответственность. И в случае потери денег они будут вычтены из его зарплаты.
Многие покупатели заказывают большую корзину продуктов на несколько тысяч рублей. И есть вероятность, что кто-то из клиентов решит рассчитаться фальшивой, например пятитысячной купюрой. Учитывая, какое количество заказов доставляет «Самокат», онлайн-магазин может стать крупной жертвой мошенничества.
Все больше людей понимают, что карты и Apple, Google Pay гораздо удобнее физических денег. Не нужно переживать по поводу сдачи, ошибки в расчете с курьером/кассиром и просто контактировать с априори грязными деньгами. Большинство клиентов «Самоката» довольны онлайн-оплатой и не нуждаются в альтернативах. Поэтому у сервиса доставки банально нет интереса вводить оплату наличными ради малого процента клиентов. Ввод расчета наличными – трудоемкий процесс, а спрос на него получится скромным.
Сегодня все онлайн-магазины придерживаются только онлайн-оплаты в приложении или на своем сайте. Это современный способ, который не терпит критики. Все платежи проходят по безопасным банковским технологиям.
Будет ли введён вариант оплаты заказов наличными?
Этот вопрос интересует клиентов, оформляющих заказы онлайн. Сегодня почти у каждого человека имеется банковская карта. В ближайшем будущем не планируется приём наличных денег при оплате заказов.
Возврат товаров
Вернуть товар можно в течение 7 дней совершения покупки. По закону, вы можете сделать возврат товара, который не устраивает по качеству, цвету, форме и другим характеристикам. Деньги вернутся на карту, с которой оплачивался заказ в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы об оплате в Самокате
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными курьеру Самоката?
Ответ: Нет, на данный момент оплата наличными при получении не принимается.
Вопрос: Какие способы оплаты доступны в приложении Самокат?
Ответ: Вы можете оплатить заказ банковской картой, Apple Pay, Google Pay, а также бонусами Спасибо от Сбербанка.
Вопрос: Планируется ли введение оплаты наличными в будущем?
Ответ: Компания рассматривает такую возможность, но точных сроков пока нет.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными при самовывозе?
Ответ: Нет, оплата наличными недоступна ни при доставке, ни при самовывозе.
Вопрос: Как оплатить заказ, если у меня нет банковской карты?
Ответ: Вы можете пополнить баланс карты через терминал или использовать бонусы Спасибо.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ частями или в рассрочку в Самокате?
Ответ: Да, доступна оплата частями через сервис Долями или картой Халва.
Вопрос: Что делать, если я уже сделал заказ, а карта не работает?
Ответ: Отмените заказ в приложении и оформите новый с другим способом оплаты.
Вопрос: Можно ли оплатить заказ наличными через курьера, если договориться лично?
Ответ: Нет, это нарушает правила сервиса, курьер не имеет права принимать наличные.
Вопрос: Как вернуть деньги за товар, если я оплатил картой?
Ответ: Возврат средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в течение нескольких дней.
Вопрос: Есть ли комиссия за оплату картой в Самокате?
Ответ: Нет, комиссия за оплату банковской картой не взимается.
