Памятка: ключевые возможности медиацентра РЖД
- Доступ к актуальным новостям РЖД в реальном времени.
- Просмотр расписания поездов и покупка билетов.
- Заказ дополнительных услуг (питание, такси, гостиницы).
- Мультимедийный контент: видео, подкасты, статьи.
- Личный кабинет с историей поездок и бонусами.
- Обратная связь и поддержка пассажиров.
- Адаптация для людей с ограниченными возможностями.
- Офлайн-доступ к некоторым материалам.
- Интеграция с программой лояльности «РЖД Бонус».
- Регулярные обновления и улучшение интерфейса.
Новости
Результаты проекта позволят обеспечить принципиально новый уровень защиты передачи данных для широкого круга пользователей
Ставка на отечественное
Платформа «РЖД Медиа» полностью импортонезависимая. В ее основе лежат отечественные серверные решения, размещенные в России и обеспечивающие автономность системы. Применяются сертифицированные протоколы шифрования, соответствующие стандартам безопасности РФ. Также используются собственные протоколы передачи информации, разработанные специально для работы в условиях ограниченного интернета. Это позволяет загружать мультимедиа в офлайн-режиме через Wi-Fi-сеть поезда. Приложение и веб-портал оптимизированы для работы в поезде без подключения к внешнему интернету, что особенно важно в зонах с отсутствием доступа к сети.
При разработке платформы был изучен мировой и отечественный опыт, проведены опросы пассажиров об их потребностях и пожеланиях.
Внушительный функционал
Внушительный функционал «РЖД Медиа» не просто площадка для просмотра фильмов, прослушивания музыки и чтения новостей. Это персональный помощник до, во время и после поездки. Приложение позволяет ознакомиться с развлекательным и познавательным медиаконтентом: можно смотреть фильмы и сериалы, слушать музыку и аудиокниги, пользоваться услугами на борту поезда. Например, доступны сервисы заказа питания из вагона-бистро с доставкой к месту, покупка сувениров из каталога «Сапсан». Для юных пассажиров предусмотрен детский раздел.
Также есть возможность бронировать отели, покупать билеты на экскурсии и интересные мероприятия, организовывать трансфер с вокзала или на вокзал. Есть опция «Оставить предложения по улучшению сервиса или по развитию «РЖД Медиа». С сентября 2026 года добавлена возможность приобретения билетов на любые поезда компании «РЖД». В приложении функционирует онлайн-табло с указанием номера железнодорожного пути, времени отправления и прибытия поездов.
В 2026 году Дирекция скоростного сообщения стала лауреатом сразу трех премий с проектом «Мобильное приложение “Сапсан Медиа”»:
• ComNews Awards 2026 в номинации «Лучшее цифровое решение в транспорте и логистике».
В 2026 году Дирекция скоростного сообщения второй год подряд стала лауреатом премии ComNews Awards с проектом «Сапсан Медиа» в номинации «Лучшее цифровое решение в транспорте».
Во время путешествия пассажир может повысить класс обслуживания. Кстати, эта функция реализована впервые на железнодорожном транспорте в России. Встроенная система анализа поведения пользователей и удобная обратная связь позволяют оптимизировать предоставление услуг и транслировать только востребованный медиаконтент.
По данным статистики, наиболее популярными функциями «РЖД Медиа» являются раздел «Фильмы и сериалы» (им пользуются 46% пассажиров) и опция заказа питания (36% клиентов). Затем идут разделы «Музыка», «Аудиогид» и «Заказ сувенирной продукции». Растет популярность раздела «Обращения в пути следования». С его помощью начальники поездов и сотрудники поездной бригады успешно и в максимально короткие сроки решают любые вопросы пассажиров непосредственно в пути следования.
Набор услуг и сервисов в «РЖД Медиа» варьируется в зависимости от типа поезда и класса обслуживания пассажира.
Набор услуг и сервисов в «РЖД Медиа» варьируется в зависимости от типа поезда и класса обслуживания пассажира. «В основном различия только в объеме предоставляемого медиаконтента – это фильмы, музыка и аудиокниги. Есть ряд функций, которые реализованы только на «Сапсане» или только на «Ласточке». Платформа «РЖД Медиа» построена таким образом, что она сама понимает, на каком поезде сейчас находится пассажир, и показывает ему только те функции, которые доступны на конкретном поезде в конкретном рейсе», – рассказал Алексей Манахов.
Развитие продолжается
Планируется, что платформа «РЖД Медиа» станет частью цифровой экосистемы ОАО «РЖД» и частью мобильного приложения «РЖД Пассажирам». «Мы идем по пути создания единого клиентского приложения и единой системы управления взаимоотношениями с клиентом», – сказал Алексей Манахов.
• расширение интеграционного взаимодействия с железнодорожными системами;
• раздел «Ваша поездка» с информацией о номере пути прибытия и порядке нумерации;
• функция бесшовной авторизации в поездке для пользователей приложения.Обновится и дизайн платформы – будет добавлена темная тема.
«РЖД Медиа» – это не просто развлекательная платформа, а ключевой элемент цифровизации железнодорожных перевозок. «Она объединяет мультимедиа, сервисы и информацию, делая путешествия комфортными и современными. Полностью импортонезависимая разработка, созданная с использованием российских технологий, демонстрирует потенциал ОАО «РЖД» в создании инновационных решений. С новыми функциями платформа может стать эталоном для транспортных компаний по всему миру, задавая новый стандарт качества путешествий», – уверен Алексей Манахов.
Часто задаваемые вопросы о медиацентре РЖД
Вопрос: Что такое РЖД Плюс Медиацентр?
Ответ: Это цифровая платформа для пассажиров и сотрудников РЖД, объединяющая новости, сервисы и развлекательный контент.
Вопрос: Как получить доступ к медиацентру?
Ответ: Доступ осуществляется через мобильное приложение «РЖД Плюс» или официальный сайт компании.
Вопрос: Какие функции доступны в медиацентре?
Ответ: Просмотр новостей, расписания, заказ услуг, доступ к мультимедийному контенту и обратная связь.
Вопрос: Нужна ли регистрация для использования?
Ответ: Да, для полного функционала требуется авторизация через учетную запись РЖД.
Вопрос: Бесплатно ли пользование медиацентром?
Ответ: Базовый функционал бесплатен, некоторые премиум-услуги могут быть платными.
Вопрос: Как часто обновляются новости?
Ответ: Новости обновляются ежедневно в режиме реального времени.
Вопрос: Можно ли скачать контент для офлайн-просмотра?
Ответ: Да, некоторые материалы доступны для загрузки при наличии подписки.
Вопрос: Поддерживает ли медиацентр обратную связь?
Ответ: Да, через встроенную форму можно задать вопрос или оставить жалобу.
Вопрос: Есть ли версия для слабовидящих?
Ответ: Платформа адаптирована для людей с ограниченными возможностями, включая режим для слабовидящих.
Вопрос: Какие планы по развитию медиацентра?
Ответ: Планируется расширение функционала, интеграция с новыми сервисами и улучшение пользовательского опыта.
