Памятка: ключевые шаги для работы в личном кабинете Госпаблики
- Проверьте, что ваша учетная запись на Госуслугах подтверждена.
- Выполните вход в личный кабинет через ЕСИА.
- Определите тип необходимого кабинета (редакции, учреждения или ЦУР).
- Создайте и настройте кабинет в соответствии с вашими задачами.
- Подайте заявку на получение метки «Госорганизация».
- Настройте интеграцию с ЕСИА и другими системами.
- Добавьте сотрудников и настройте права доступа.
- Настройте уведомления и работу с обратной связью.
- Проверьте раздел «Новости» для получения актуальной информации.
- При возникновении ошибок обращайтесь в чат поддержки.
- Регулярно обучайте команду работе с платформой.
- Используйте полезные ссылки для быстрого доступа к документации.
🏛️ Что такое система Госпаблики и Платформа обратной связи
Госпаблики — это не просто «группы в соцсетях». Это централизованная система управления официальными аккаунтами органов власти в ВКонтакте, Одноклассниках и Telegram, интегрированная с государственной инфраструктурой. Каждое сообщество проходит верификацию через портал Госуслуг, получая специальную отметку «Госорганизация» — серый флажок под названием, который гарантирует подлинность источника.
Платформа обратной связи (ПОС) — более широкая экосистема, объединяющая четыре ключевых компонента:
Таблица №1
| Компонент | Функция |
|---|---|
| 📨 Обращения граждан | Приём и маршрутизация жалоб, вопросов, предложений |
| 📊 Опросы и голосования | Сбор мнений по важным региональным и федеральным темам |
| 🔍 Мониторинг инцидентов | Отслеживание проблем в соцсетях и открытых источниках |
| 🏛️ Госпаблики | Централизованное управление аккаунтами и модерация контента |
Через ПОС граждане сообщают о ямах на дорогах, проблемах с записью к врачу, нарушениях в школьном питании — и получают ответ в срок до 10 дней для сообщений и до 30 дней для официальных обращений. Система уже обработала более 29 миллионов ответов, а в работе одновременно находятся сотни тысяч сообщений.
«Госпаблики — это цифровое лицо государства. Когда человек видит метку «Госорганизация», он понимает: здесь говорят официально, здесь ответят по существу». — из методических рекомендаций Минцифры РФ
Система работает на базе Единого портала государственных услуг, обеспечивая сквозную идентификацию и безопасность данных.
📋 Типы кабинетов в системе Госпаблики
Архитектура системы построена на иерархии кабинетов, каждый из которых выполняет свою роль в цепочке управления.
Кабинет редакции 📝
Создаётся региональными органами исполнительной власти (РОИВ) и органами местного самоуправления (ОМСУ). Подведомственные организации не создают кабинеты редакций — это важно запомнить.
- Сотрудник, прикреплённый к профилю юридического лица в ЕСИА
- Имеющий роль не ниже «Администратора» или «Руководителя»
- Добавленный в группу доступа «ПОС. Госпаблики. Кабинет редакции» в ЕСИА
Кабинет редакции координирует работу всех подведомственных учреждений региона, утверждает заявки на создание рабочих кабинетов и контролирует качество контента.
Кабинет учреждения (рабочий кабинет) 🏢
Создаётся территориальными органами федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) и подведомственными организациями. Регистрация возможна только после создания кабинета редакции центрального аппарата ФОИВ.
- Сотрудник должен быть прикреплён к учётной записи организации в ЕСИА
- Требуется роль администратора или руководителя
- Необходимо добавление в группу доступа «ПОС. Госпаблики. Кабинет учреждения»
Кабинет ЦУР 🎯
Центры управления регионами выступают верхним звеном иерархии. Создание кабинета редакции возможно только после создания кабинета ЦУР региона. ЦУР рассматривает заявки на регистрацию кабинетов редакций и обеспечивает методическую поддержку.
🔐 Вход в личный кабинет Госпаблики через Госуслуги
Авторизация в системе осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — инфраструктуру портала Госуслуг. Это гарантирует безопасность и исключает создание «фейковых» кабинетов.
Пошаговый алгоритм входа:
- Перейдите по соответствующей ссылке для вашего типа кабинета
- Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА»
- Введите логин и пароль от учётной записи Госуслуг
- Ознакомьтесь с запрашиваемыми правами доступа и нажмите «Предоставить»
- Выберите организацию, от имени которой осуществляется вход
- Система перенаправит вас в личный кабинет
⚠️ Важно: Если пользователь ранее авторизован в браузере, система автоматически подгрузит данные этой учётной записи. Убедитесь, что входите под корректным профилем.
При первом входе после создания кабинета может потребоваться дополнительная настройка профиля и привязка социальных сетей.
⚙️ Создание и настройка кабинетов
Процесс регистрации кабинета требует подготовки и последовательных действий. Ошибки на этом этапе — частая причина отклонения заявок.
Создание кабинета редакции 🏛️
- Выполните вход через ЕСИА по ссылке для кабинета редакции
- Выберите свой РОИВ или ОМСУ из списка
- Заполните форму регистрации:Название кабинетаРегионТип кабинета (РОИВ или ОМСУ)Сферы деятельностиЭлектронная почта для уведомлений
- Нажмите «Создать кабинет»
- Название кабинета
- Регион
- Тип кабинета (РОИВ или ОМСУ)
- Сферы деятельности
- Электронная почта для уведомлений
Заявка автоматически направляется на рассмотрение в кабинет ЦУР вашего региона. Результат придёт на указанную электронную почту.
Обработка отклонённых заявок 🔄
Если заявка отклонена, вы получите уведомление с причиной. Система отобразит окно с подробным описанием замечаний. Внесите корректировки и подайте заявку повторно. Типичные причины отклонения:
- Некорректное название кабинета
- Ошибки в выборе региона или типа
- Отсутствие необходимых прав у сотрудника в ЕСИА
- Не создан вышестоящий кабинет
🔗 Привязка к ЕСИА и интеграция систем
Интеграция с ЕСИА — фундамент безопасности и функциональности системы Госпаблики. Без корректной привязки кабинет не сможет полноценно работать.
🏅 Получение метки «Госорганизация»
Метка «Госорганизация» — визуальный маркер подлинности, который отличает официальные страницы от фейковых аккаунтов и частных групп. Без этой отметки сообщество не считается полноценным госпабликом.
Как получить метку 📝
- Подготовьте сообщество:Заполните описание деятельности учрежденияУкажите цели и задачи организацииДобавьте контакты: адрес, телефон, электронную почтуОформите аватар и обложку по стандартам
- Пройдите верификацию через Госуслуги:Привяжите аккаунт соцсети к кабинету в системе ГоспабликиПодтвердите права на управление страницейДождитесь проверки данных
- Получите отметку:Проверка занимает не более 24 часов Метка появляется автоматически после одобренияПод названием сообщества отобразится серый флажок и текст «Госорганизация»
- Заполните описание деятельности учреждения
- Укажите цели и задачи организации
- Добавьте контакты: адрес, телефон, электронную почту
- Оформите аватар и обложку по стандартам
- Привяжите аккаунт соцсети к кабинету в системе Госпаблики
- Подтвердите права на управление страницей
- Дождитесь проверки данных
- Проверка занимает не более 24 часов
- Метка появляется автоматически после одобрения
- Под названием сообщества отобразится серый флажок и текст «Госорганизация»
📌 Важно: Метка подтверждает, что аккаунт верифицирован через Госуслуги и принадлежит государственной организации.
👥 Управление доступами и пользователями
Эффективная работа госпаблика требует чёткого распределения ролей и контроля доступа. Система предоставляет гибкие инструменты для управления командой.
📞 Техническая поддержка и контакты
Даже при тщательной подготовке могут возникнуть вопросы. Система Госпаблики предоставляет несколько каналов поддержки.
Как правильно обращаться в поддержку 📝
- Опишите проблему чётко: укажите тип кабинета, регион, суть вопроса
- Приложите скриншоты: если есть ошибка, покажите её визуально
- Укажите контакты: для обратной связи
- Проверьте базу знаний: многие вопросы уже имеют готовые ответы
💡 Совет: Перед обращением проверьте базу знаний — там собраны пошаговые инструкции по всем типовым операциям.
Чат поддержки 💬
Некоторые регионы предоставляют чат-поддержку через мессенджеры. Уточняйте доступность этого канала в вашем субъекте РФ.
💡 Рекомендации по эффективной работе
Техническая настройка — лишь половина успеха. Настоящая ценность госпаблика раскрывается в ежедневной работе с аудиторией.
Работа с обратной связью 💬
- Отвечайте на комментарии в течение рабочего дня
- Используйте виджеты ПОС для приёма обращений
- Направляйте сложные вопросы через систему маршрутизации
- Информируйте граждан о статусе их обращений
«В сообществах с метками «Госорганизация» есть виджеты «Сообщить о проблеме» или «Высказать мнение». Это способствует открытости и диалогу между властью и гражданами».
Обучение команды 🎓
- Проводите обучение для новых сотрудников
- Изучайте лучшие практики других регионов
- Участвуйте в вебинарах и конкурсах
- Следите за обновлениями системы
🏆 В 2026 году в Республике Алтай наградили 37 государственных организаций за высокое качество ведения соцсетей. Критерии оценки: оформление, разнообразие контента, регулярность публикаций, работа с обратной связью.
Новости
3–5 июня в Москве пройдет Ежегодная Всероссийская научно-практическая Конференция «Кардиология на марше 2026» и 66-я сессия ФГБУ «НМИЦК им. ак. Е.И. Чазова» Минздрава России
К публикации готовятся результаты оригинального исследования, посвященного поиску полиморфных вариантов генов серотонинергической системы, ассоциированных с интернет-зависимостью у подростков
К публикации готовится оригинальное исследование, посвященное коррекции когнитивных нарушений у пациентов с неалкогольной жировой болезнью печени (НАЖБП) на стадии стеатоза
Безболезненная потеря
В 1991 году в Гданьске открылись швейная мастерская и оптовый магазин одежды компании Mistral. Через четыре года она сменила название на LPP, а еще через три года представила свой первый фэшн-бренд – Reserved. В 2002 году сеть вышла на зарубежные рынки, и в списке первых стран присутствия наряду с Эстонией, Чехией, Латвией и Венгрией оказалась Россия.
Согласно последнему отчету, сегодня LPP управляет 2206 магазинами в 27 странах мира (а также присутствует на 34 рынках электронной коммерции).
Ключевым рынком для LPP до недавнего времени оставалась Россия: еще в январе 2026 года у нас работало 553 магазина ее брендов, на страну приходилось 19,2% общей выручки группы (3,4 млрд долл.).
Для сравнения, на родной рынок, Польшу, приходилось 39,3% выручки LPP – там работало 952 магазина.
В своих отчетах LPP всегда отмечала, что Россия благодаря большому населению (в сравнении с другими странами Восточной и Центральной Европы, где сосредоточен ее бизнес) остается для группы самым перспективным рынком. Неудивительно, что через две недели после 24 февраля акции LPP, торгующиеся на Варшавской фондовой бирже, упали на 46,6%. Под давлением санкций и общественности LPP вместе с другими польскими компаниями была вынуждена уйти с российского рынка. В марте группа приостановила свою деятельность в РФ, а уже в мае продала российский бизнес.
Примечательно, что с момента объявления решения LPP продать российские активы и самой продажей прошло всего 25 дней. Для сравнения, испанской Inditex (Zara, Pull & Bear, Bershka) для этого понадобилось 8 месяцев. При этом продажу Inditex российские власти одобрили только спустя 5 месяцев после объявления о появлении покупателя, тогда как LPP для этого хватило немногим больше месяца (сделку одобрили уже 30 июня). Столь скорая продажа бизнеса уже вызывает некоторые сомнения касательно реальности ухода LPP из РФ.
Несмотря на потерю 19% выручки и 25% магазинов после ухода из России, LPP оперативно перераспределила свои бизнес-процессы и продолжила открывать новые точки.
В последние три квартала 2026 года выручка группы увеличилась год к году на 40%. В период с 31 января 2026 по 31 октября 2026 года LPP открыла 515 новых магазинов.
Это расширение в основном было обусловлено ростом низкорентабельного бренда Sinsay. Группа увеличила количество точек Sinsay в Болгарии, Боснии и Герцеговине и Словении в 4 раза.
Акции LPP вновь пошли вверх, инвесторы поверили в успех группы без российского рынка и даже начали рассматривать возможность конкуренции с такими гигантами, как H&M и Inditex. В конце 2026 года LPP объявила о планах расширения на рынках Великобритании, Италии, Германии, Греции.
Китайский трюк
Столь быстрая продажа бизнеса и стремительное восстановление финансовых показателей навели специалистов Hindenburg Research на мысль, что уход LPP из России мог оказаться фиктивным. Официально LPP продала российские активы (RE Trading) китайской компании Far East Services-FZCO (FES Retail), базирующейся в Дубае, за 382 млн долл. с возможностью обратного выкупа до конца 2026 года.
Китайский консорциум, имя которого LPP долгое время не раскрывала, был зарегистрирован в ОАЭ за день до объявления группы о завершении переговоров по продаже российского бизнеса (18 мая). Никаких подробностей о руководстве и деятельности якобы китайской компании в открытом доступе нет.
По версии неназванного источника «Ъ», FES Retail – это на самом деле структура LPP в Китае (группа открыла офис в Шанхае еще в 1997 году, в КНР производится 30% продукции LPP). Эту версию подтвердил бывший старший сотрудник LPP: согласно его словам, группа и не думала продавать российские активы, все операции были произведены через компанию-прокладку, управляющуюся через китайский офис, LPP скрывает эту информацию от инвесторов и регулирующих органов. Признаков продажи бизнеса китайцам не видели и сотрудники бывшего московского офиса LPP, опрошенные расследователями. К слову, на следующий день после заключения договора купли-продажи и за 37 дней до одобрения сделки магазины LPP возобновили работу в РФ.
Больше, чем параллельный импорт
При «продаже» российских активов LPP обязалась поддерживать FES Retail в течение «переходного периода», сроки которого не обозначались. В чем должна выражаться эта поддержка – также не уточнялось. Однако при продаже бизнеса были указаны два условия: не поставлять в РФ новые товары LPP и не использовать товарные знаки группы.
В декабре 2026 года тайные покупатели Hindenburg Research посетили несколько бывших магазинов LPP в Москве и Санкт-Петербурге и обнаружили там новые коллекции брендов группы за осень – зиму 2026 года. Причем коды на этикетках новых товаров полностью соответствовали оригинальным моделям из Польши, как и цены на них.
В то же время штрихкоды на новых товарах LPP в российских магазинах не были зарегистрированы на LPP, RE Trading или FES Retail. Они принадлежали случайным китайским компаниям, в большинстве своем даже не связанным с торговлей одеждой. Многие штрихкоды оказались устаревшими и недействительными – они не пробивались по базе GS1.
Надежные поставщики
Третий, завершающий элемент схемы LPP по реализации товаров в России – подставные компании-поставщики. Всего у группы было два таких поставщика.
Первый – Asia Fashion Import Export PTE Ltd. (AFIE) – был зарегистрирован в Сингапуре 24 февраля 2026 года, что мало похоже на простую случайность. Учредитель компании оказался тесно связан с топ-менеджментом LPP. Вторым поставщиком выступает турецкая компания Fashion Group Tekstil Limited. Семь лет с момента регистрации эта компания не вела какой-либо деятельности, пока осенью ее не купил один из ключевых сотрудников LPP в Турции. Весной 2026 года FES Retail выкупила 95% акций Fashion Group Tekstil.
С сентября 2026 по декабрь 2026 года через две эти компании в Россию было экспортировано товаров LPP на сумму не менее 706,5 млн долл. Производителем товаров во внутренних отчетах указывался поставщик AFIE. Основным буфером при поставках стал Казахстан. В 2026 году LPP отгрузила товары своей казахстанской дочерней компании на сумму около 755,5 млн долл. При этом на Казахстан приходится всего 1% магазинов LPP (23 точки), в стране даже не реализованы онлайн-продажи группы. В 2026 году продажи LPP в Казахстане составили 7,7 млн долл. – в 100 раз меньше отгружаемой в 2026 году в страну продукции.
Расхождения в отчетах
Больше всего сомнений насчет законности деятельности LPP вызывает ее последний годовой отчет. В нем говорится, что на «прочие» продажи, которые не учитывают пять основных брендов группы, в 2026 году пришлось 732,5 млн долл. (20% всей выручки) – в 2026 году на них приходилось всего 1,7 млн долл. (2% выручки). Объемы «прочих» продаж удивительным образом совпадают с выручкой российского филиала RE Trading.
«Прочие» продажи на 732,5 млн долл. есть только в англоязычной версии отчета LPP – в польской они в 15 раз меньше, а все продажи в равной степени распределены между брендами. Никаких объяснений этого расхождения не дается.
LPP полностью отрицает выводы Hindenburg Research и называет это расследование «частью организованной дезинформационной атаки, готовившейся в течение 5 месяцев с целью снизить цену акций LPP Group». Расхождения в годовых отчетах между англоязычной и польской версиями в группе объяснили ошибкой в расчетах. Никаких уголовных дел против LPP пока не возбуждали, но рынок и инвесторы уже отреагировали на расследование падением акций группы, от которого она потеряла почти столько же, сколько ежегодно зарабатывала в России до февраля 2026 года. Точнее, по всей видимости, продолжает зарабатывать.
🔗 Полезные ссылки
Таблица №2
| Ресурс | Ссылка |
|---|---|
| 🏠 Платформа обратной связи | |
| 🔐 Вход в кабинет редакции | (КР) |
| 🔐 Вход в кабинет учреждения | (КУ) |
| 📚 База знаний | |
| 📄 Документация | /og/docs |
| 🏛️ ЕСИА |
Госпаблики — это не просто инструмент. Это новая культура взаимодействия государства с обществом. Настройте кабинет правильно, получите метку, подключите обратную связь — и ваши граждане получат канал, которому можно доверять. 🇷🇺✨
Часто задаваемые вопросы о личном кабинете Госпаблики
Вопрос: Как войти в личный кабинет Госпаблики?
Ответ: Для входа используйте учетную запись на портале Госуслуги (ЕСИА).
Вопрос: Что делать, если не получается войти в кабинет?
Ответ: Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись на Госуслугах, и обратитесь в техподдержку.
Вопрос: Какие типы кабинетов существуют в системе?
Ответ: Есть кабинет редакции, кабинет учреждения и кабинет ЦУР.
Вопрос: Как создать кабинет редакции?
Ответ: После входа через Госуслуги выберите опцию создания нового кабинета и следуйте инструкциям.
Вопрос: Что такое метка «Госорганизация»?
Ответ: Это специальный статус, подтверждающий официальность вашей страницы в соцсетях.
Вопрос: Как получить метку «Госорганизация»?
Ответ: Подайте заявку через личный кабинет, прикрепив необходимые документы.
Вопрос: Как добавить нового пользователя в кабинет?
Ответ: В разделе управления доступами вы можете пригласить пользователя по email или СНИЛС.
Вопрос: Куда обращаться за технической поддержкой?
Ответ: Используйте чат поддержки в личном кабинете или напишите на официальную почту.
Вопрос: Как привязать кабинет к ЕСИА?
Ответ: Привязка происходит автоматически при первом входе через Госуслуги.
Вопрос: Можно ли работать в системе с мобильного телефона?
Ответ: Да, личный кабинет адаптирован для мобильных устройств.
