Какие звонки юридически считаются спамом
Интуитивно все мы понимаем, что такое спам, но четкое определение многим не известно. Если рассматривать чисто юридическое определение, то спам — это «телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия».
Еще одна важная характеристика спама заключается в том, что в большинстве случаев вычислить человека, совершающего такой звонок или рассылку, практически невозможно. Спам-звонки и сообщения могут быть как относительно безобидными, так и весьма опасными.
Если вам просто предлагают что-то купить, что-то рекламируют или настойчиво приглашают на какое-то мероприятие, то ничего опасного в этом нет, хоть подобное и невероятно раздражает. Хуже, если звонят мошенники, представляясь сотрудниками банка или полиции.
Для своего спокойствия, а также для исключения риска потери всех своих накоплений нужно знать, как заблокировать спам-звонки. Узнайте в нашем материале, кому чаще всего звонят спамеры.
Как можно заблокировать спам-звонки через настройки телефона
Популярные мессенджеры также дают возможность заблокировать спам-звонки. Однако далеко не во всех приложениях есть подобная функция. В этом разделе мы рассмотрим процесс блокировки спама в тех мессенджерах, которые предоставляют такую возможность.
На телефонах с Android
Включение черного списка на смартфонах с Android выполняется по одинаковой схеме даже несмотря на то, какая оболочка установлена на конкретном смартфоне. Рассмотрим активацию черного списка на смартфонах Honor.
- запустите приложение «Телефон» при помощи соответствующего значка на рабочем столе;
- нажмите кнопку с тремя вертикальными точками на верхней панели и в появившемся меню выберите «Черный список».
- затем выберите «Правила блокировки вызовов»;
- включите опцию «Блокировка неизвестных номеров» при помощи соответствующего переключателя.
Процесс включения блокировки неизвестных номеров на AndroidИсточник: Hi-Tech Mail
Как уже говорилось выше, при такой блокировке вам не дозвонится любой неизвестный номер, что может создать определенные неудобства. Поэтому, если это для вас критично, лучше рассмотреть другой способ блокировки спам-звонков.
На iPhone
В смартфонах Apple iPhone также есть возможность заблокировать входящие вызовы от неизвестных номеров. Но сама функция называется не так, как в Android-смартфонах. Для блокировки неизвестных номеров нужно сделать следующее:
- запустите «Настройки», перейдите в раздел «Приложения»;
- тапните по пункту «Телефон»;
- найдите пункт «Заглушение неизвестных» и нажмите на него;
- включите функцию при помощи соответствующего переключателя.
Блокировка спам-звонков через мобильных операторов
Если у вас нет желания блокировать все входящие вызовы с неизвестных номеров, то есть возможность блокировать именно спам на уровне оператора сотовой связи. Практически все крупные операторы предоставляют подобную услугу. Процесс активации опции зависит от того, услугами какого оператора вы пользуетесь.
МТС
У МТС есть несколько функций, позволяющих заблокировать спам-звонки и сообщения. Первая полностью бесплатная и является базовой, а вторая более продвинутая, в которой задействуется ИИ от МТС. Ее стоимость составляет 3 ₽ в сутки. Но большинству пользователей хватит возможностей базовой функции. Ее можно подключить в личном кабинете или в мобильном приложении.
Мегафон
Предложения по блокировке спам-звонков от МегафонИсточник: Hi-Tech Mail
У Мегафона целый пакет услуг, направленный на защиту клиента от спама: это функции «Узнай, кто звонит Plus», «SMS-фильтр», «Черный список» и пакет для защиты «Kaspersky Standart». Подключить все эти услуги можно в личном кабинете клиента или в мобильном приложении Мегафон при наличии соответствующей сим-карты.
Билайн
Предложения по блокировке спам-звонков от БилайнИсточник: Hi-Tech Mail
У Билайн есть функция «Моя безопасность», после подключения которой оператор предупредит о спам-звонках и сообщениях и сможет заблокировать их даже в мессенджерах при условии, что аккаунты зарегистрированы на номер Билайн. Подключить услугу можно на официальном сайте или в мобильном приложении.
Теле2
На Теле2 также можно подключить пакет услуг для блокировки нежелательных звонков. Самая простая и бесплатная — «Антиспам». Дополнительно можно настроить SMS-фильтр, определитель нежелательных звонков и черный список. Все эти услуги можно без проблем подключить в мобильном приложении Теле2.
Yota
У популярного оператора Yota есть весьма полезная функция АнтиСПАМ. Она позволяет автоматически блокировать звонки от финансовых организаций, соцопросов, коллекторов и при подозрении на спам. Также включается переадресация подозрительных звонков на автоответчик для их дальнейшего прослушивания. Подключить функцию можно в личном кабинете и в приложении Yota. Подключение бесплатно.
Мобильные приложения с антиспамом звонков
Существует ряд мобильных приложений, которые умеют определять спам-звонки и даже блокировать их в автоматическом режиме. Такие программы работают на основе баз данных, как собственных, так и общедоступных. Некоторые из них могут использовать возможности нейросетей. Поэтому для работы таких приложений нужен постоянный доступ к интернету — без этого они будут бесполезны, поскольку база спамеров не хранится локально.
В этом разделе мы рассмотрим наиболее полезные и продвинутые приложения для блокировки спама.
Определитель номера от Яндекса
Это известное приложение, которое способно определять, кто звонит и стоит ли поднимать трубку. Определитель входит в состав приложения «Яндекс с Алисой», которое можно скачать в Google Play, Huawei AppGallery, RuStore, App Store. Определитель номера от Яндекса работает на устройствах с ОС Android версии не ниже 10.0.
Для работы определителя требуется некоторое количество разрешений, например, нужно сделать его определителем по умолчанию. Стандартные возможности блокировки позволяют отсечь рекламные звонки, звонки от коллекторов и микрокредитных организаций, рекламу от банков, спам от мошенников и многое другое.
Определитель номера от Т-банка
Trueсaller
У приложения очень много настроек, поэтому новичку сразу разобраться во всех особенностях Truecaller будет сложно. Однако существует мнение, что Truecaller сливает пользовательские данные по запросу соответствующих органов. Причем такая ситуация может возникнуть как на устройствах с Android, так и с iOS.
Yet Another Call Blocker
Это приложение с открытым исходным кодом, которое точно никуда не сливает пользовательские данные. В нем огромное количество настроек и продвинутые алгоритмы блокировки спам-звонков. Но скачать программу можно только с GitHub, поскольку на все маркетплейсах с приложениями она отсутствует.
Приложение было создано независимым разработчиком и распространяется совершенно бесплатно. Однако существует версия только под ОС Android — на iPhone ничего подобного нет. Yet Another Call Blocker способен блокировать в том числе и скрытые номера. Но нужно время, чтобы разобраться с настройками приложения.
Kaspersky Who Calls
Виртуальные помощники от спам-звонков
Таблица №1
| Существуют также специальные виртуальные помощники, предназначенные для защиты от спама | |
|---|---|
| Ева от Мегафон | Виртуальный секретарь Ева, запущенный оператором Мегафон, отвечает на спам-звонки в автоматическом режиме, записывает их и затем сохраняет запись для того, чтобы пользователь затем мог послушать его и в случае необходимости перезвонить. |
| Виртуальный помощник от Билайн | Функционал виртуального помощника от Билайн почти такой же, как и у виртуальных секретарей от других операторов. Но по наблюдениям пользователей, он несколько хуже справляется со своими обязанностями. |
| Маша от Deepvoice | Маша-секретарь — это проект от команды сторонних разработчиков. Умеет определять и показывать, кто вам звонит, отвечать на вызов, если вы заняты или не готовы разговаривать, расшифровывает разговор и присылает в Telegram вместе с записью. |
| Олег от Т-банка | Олег от Т-банка — это, вероятно, самый известный виртуальный помощник. Он не только отвечает на звонки и блокирует спам, но также имеет функционал Алисы и может считаться полноценным голосовым помощником. |
| Салют от Sber | Голосовой ассистент Салют имеет много функций, он интегрируется в умные колонки и телевизоры от Sber. А ответы на звонки и блокировка спама — это всего лишь часть опций. |
Как заблокировать спам-звонки в мессенджерах
Если вы стали жертвой спамеров, то можно пожаловаться на конкретную организацию в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Для этого потребуется составить обращение на Госуслугах. Нужно указать собственные ФИО и место жительства, предоставить данные спамеров, если их удалось установить, подробно описать, что и как нарушено, написать сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности и приложить подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков и так далее.
Обычно подобные обращения рассматривают в течение месяца, но срок может быть продлен еще на месяц. Если ФАС решит возбудить административное делопроизводство, вы будете уведомлены об этом.
В Telegram
В мессенджере Telegram можно блокировать нежелательные звонки и сообщения. Но для этого потребуется активировать соответствующий пункт в настройках. Сделать же нужно следующее:
запустите мессенджер, щелкните по кнопке с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу окна и выберите пункт «Настройки»;
вернитесь на шаг назад и примените те же настройки в разделе «Пересылка сообщений»;
После выполнения настроек писать и звонить вам смогут только те люди, которые находятся в ваших контактах. А спамеры обычно в список контактов не попадают.
В WhatsApp
Мессенджер WhatsApp также имеет весьма неплохие настройки конфиденциальности, которые позволяют отсечь нежелательные звонки и сообщения. Нужно просто найти их в параметрах мессенджера. Инструкция такая:
запустите WhatsApp и нажмите значок с шестеренкой для доступа к настройкам;
перейдите в раздел «Конфиденциальность» и щелкните по пункту «Расширенные»;
Теперь WhatsApp будет блокировать не только сообщения, но и звонки с неизвестных аккаунтов. Если вам нужно будет принять сообщение от кого-то неизвестного, то просто снимите галочку в том же разделе настроек.
В Viber
Популярный мессенджер Viber славится своим сквозным шифрованием чатов и разговоров. Поэтому нет ничего удивительного, что он может успешно противостоять спам-звонкам и сообщениям. Для включения такой возможности нужно сделать следующее:
запустите Viber и перейдите в настройки при помощи соответствующей кнопки;
в блоке «Конфиденциальность» активируйте пункты «Проверить на спам» и «Защита от лишних звонков».
Именно эти пункты настроек отвечают за блокировку спама в Viber. Если вы заметили, что мессенджер вместе с нежелательными звонками блокирует и нужные, то отключите эти функции — алгоритм действий такой же.
Куда можно пожаловаться на спам-звонки
Если обнаружили, что согласились на получение рекламы, вы имеете полное право своё согласие отозвать. Подать заявление можно тремя способами:
- через офис продаж;
- через форму обратной связи на сайте или в приложении оператора связи;
- по почте России с уведомлением о вручении.
Аналогичное заявление можете направить лицу, осуществляющему рассылку, если знаете название и контакты компании.
Оператор обязан прекратить рассылку, причём без дополнительной платы. Если же по-прежнему получаете нежелательные звонки или сообщения против вашей воли, подайте заявление в антимонопольную службу по электронной почте или по почте России.
Мнение эксперта
Для окончательного решения проблемы со спамом необходим сервис, на уровне государства/операторов, который выдавал бы абоненту, которому звонят, полную информацию о владельце номера, с которого совершается звонок. Сейчас, к сожалению, такого нет. И это вопрос в первую очередь к регулятору.
Роскомнадзор в 2026 году заблокировал 9,5 млн серых сим-карт, которые принадлежали иностранцам, не подтвердившим персональные данные у операторов сотовой связи. Повторную идентификацию прошли 6 млн иностранных граждан, которые в общей сложности владеют 12,9 млн номеров.
По данным компании Kaspersky, в первом квартале 2026 года доля спам-звонков в России среди всех входящих с неизвестных номеров составила 70%.
Это защита не от самих звонков, а от их назойливого повтора. Некоторые продавцы сейчас используют не реальных операторов, а роботов. И если вы будете молчать в трубку, то робот сделает вывод, что номер «мертвый» и автоматически исключит его из списка на обзвон.
Этот сервис стали предоставлять основные сотовые операторы. Суть в том, что явный спам будет отсекаться автоматически. Назойливые продавцы или мошенники физически не смогут до вас дозвониться. При этом отсекаются не все звонки, а лишь те, по которым есть точная информация, что это действительно назойливая продажа, а не полезный звонок из вашей, например, страховой компании. Услуга платная, но не очень дорогая.
Главное об антиспаме звонков
Подведем итоги и выделим то, что нужно запомнить об антиспаме звонков в первую очередь.
Если вы стали жертвой спамеров, то можно направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу при помощи сервиса Госуслуги.
Рассказываем, что такое «белый список» сервисов и какие сайты и приложения работают, даже если мобильный интернет ограничен.
Ответы на частые вопросы о блокировке спам-звонков
Вопрос: Как отключить полезный звонок от оператора?
Ответ: Обычно для отключения услуги «Полезный звонок» нужно набрать USSD-команду или обратиться в службу поддержки вашего оператора.
Вопрос: Что такое «полезный звонок» и почему он считается спамом?
Ответ: Это рекламные или информационные звонки от оператора, которые многие пользователи воспринимают как нежелательные.
Вопрос: Можно ли заблокировать все спам-звонки навсегда?
Ответ: Полностью исключить спам сложно, но комбинация настроек телефона, оператора и приложений сводит его к минимуму.
Вопрос: Какое приложение лучше всего определяет спам-звонки?
Ответ: Среди популярных — Яндекс, Т-банк, Truecaller и Kaspersky Who Calls, выбор зависит от ваших предпочтений.
Вопрос: Как отключить спам-звонки на iPhone без приложений?
Ответ: В настройках iPhone можно включить «Не беспокоить» или заблокировать неизвестные номера.
Вопрос: Блокируют ли операторы спам-звонки автоматически?
Ответ: Да, у МТС, Мегафона, Билайна, Теле2 и Yota есть встроенные услуги по защите от спама.
Вопрос: Как пожаловаться на спам-звонок?
Ответ: Можно обратиться в Роскомнадзор, к своему оператору или использовать приложения с функцией жалобы.
Вопрос: Работают ли антиспам-приложения в мессенджерах?
Ответ: Да, в Telegram, WhatsApp и Viber есть настройки для блокировки нежелательных звонков.
Вопрос: Что делать, если спам-звонки идут с номеров, похожих на мои?
Ответ: Используйте определители номера и блокируйте такие номера вручную.
Вопрос: Как отключить «полезный звонок» на Android?
Ответ: Зайдите в настройки телефона, найдите раздел «Звонки» и отключите соответствующую услугу.
